坚持“五心”标准做好联络工作_江苏法治报_2025年01月16日A07

范林

代表委员联络工作是各级检察机关办公室的一项重要职能，通过邀请人大代表、政协委员参与检察执法办案和其他重大检察活动，对检察业务工作、检察队伍建设依法进行监督。做好代表委员联络工作，是检察机关主动接受监督、促进执法办案规范化和提高检察工作社会公信力的一条重要途径。从检察工作的全景看，联络部门虽然是一个“小角色”，但联络工作连接着监督者主动接受监督的“大舞台”，多年的联络实践使我们体会到，做好代表委员联络工作需要具备“五心”。

周密安排，做好联络工作要有细心。联络工作无小事，一言一行代表检察机关的形象，也关乎着联络工作的质效，需要我们从大处着眼、小处着手，处理好每一个环节、每一个细节，不断总结经验。只有把平时工作做规范，才能不断积累经验，把重大活动办成功。以联系代表为例，有五个注意点：一是联系时间，二是联系对象，三是联系内容，四是联系方式，五是联系的持续性。

学会共情，做好联络工作要有真心。联络工作实质是一种人际沟通，以情为先，良好的共情能力是做好联络工作的基础。共情的前提是了解，代表委员来自四面八方，分布在各行各业，每个人的社会职务、主要工作、近期活动、兴趣点或关注点，通过发达的网络资讯，我们往往能搜集到一些信息，这样，在邀请代表委员参加活动时就能较好地匹配其专业背景、工作性质和个人关注，提高邀请的成功率。

摆正位置，做好联络工作要有诚心。从本质上讲，人大政协机关和代表委员参与检察机关活动，本身就是一种监督。从检察机关来说，通过引入外部监督来改进和提升检察工作；从联络工作来说，就是要为这种监督提供各种便利条件。为了让这种监督落到实处、收到实效、不流于形式，就需要检察机关拿出十二分的诚心实意，这份诚心实意也体现在我们联络工作的各个环节中。具体地说，在活动之前，要将有关议程方案和相关资料提前报送人大政协和代表委员，满足其知情权；在活动之中，安排代表委员与检察人员互动环节，满足其批评建议权；在活动之后，做好代表委员意见、建议的整改落实工作并及时反馈，满足其监督权。

与时俱进，做好联络工作要有进取心。近年来，各级检察机关邀请代表委员参加检察主题开放日活动，检察业务培训、研讨活动，检察机关文化建设活动，检察队伍主题教育活动等，有助于代表委员多方位、多层次了解、支持和监督检察工作；从联络的内容看，越来越关注对执法办案的监督。随着人民监督员制度、听证员制度和“益心为公”志愿者服务平台的建立，代表委员通过上述平台参与案件听证、申诉控告答复、社会治理检察建议送达等各类执法办案活动，为代表委员监督开辟了新天地；从联络的手段看，从传统的打电话、发短信，到微信、QQ、腾讯会议、网上旁听，联络活动线上线下融为一体，大数据、数字检察、智慧检察的有效开发和充分运用，有助于我们有效对接、整合监督资源和检察资源，不断地拓展联络空间、缩减联络时间、提高联络质效，从而推动代表委员监督与检察工作提升的双向奔赴。

甘居幕后，做好联络工作要有平常心。为了实现内联外通的联络职能，联络部门不仅要做好对外“公关”，与人大政协和代表委员保持顺畅沟通，也要做好对内“公关”，与各业务部门和其他综合部门紧密配合。具体工作中，一方面要及时了解人大政协、代表委员的监督需求，才能准确加以传（转）达给本院相关部门，做好迎接监督的各项准备；另一方面也要熟悉和了解全院各部门检察业务和工作动态，及时、准确回复人大政协和代表委员的各种质（问）询，这样才能实现精准对接、精准监督。因此，作为一名称职的联络人员，检察业务与联络实务要“两手抓、两手都要硬”，在熟悉法律业务、关注检察动态的基础上不断积累和丰富各种联络工作方式方法，同时也要甘当配角，做好联络活动的各项服务保障工作。