打造“3公里、15分钟”便民服务圈，在全市设立公安服务点位294个；搭建警企联络桥梁，建成7个驻企警务站，成立613人的警企联络员队伍，累计走访企业1071次；推广“帮代办”服务，成立601支2901人的市县乡镇四级“帮代办”队伍，累计开展“帮代办”服务2万余次……
2024年以来，扬州市公安局以人民群众实际需求为导向，深化公安政务服务改革，着力优化法治化营商环境、搭建警企服务桥梁、推动政务“数智转型”、完善窗口综合服务，以实实在在的惠民利企改革成果，打通政务服务“最后一公里”，为现代化扬州高质量发展注入公安“政能量”。
延伸触角
全力帮助企业纾困解难
2024年初，扬州市公安局政务服务管理支队在上门服务过程中了解到，一保安公司不少职员由于工作两班倒，休息时间少，参加保安员报名考证存在诸多不便，对公司正常经营活动及业务拓展均造成了不小影响。得知情况后，支队立即组织人员对全市保安公司开展梳排，并主动上门对接有需求的7家保安服务公司，采用专场预约模式，全年共安排25场450余人次专项保安员证考试，有力保障了企业的安保服务等经营活动。
建强服务企业桥梁、推动公安服务“三进驻”、全面推广“帮代办”，2024年以来，扬州市公安局围绕涉企突出问题，深入开展“入企大调研、联企大排查、为企大解难”专项行动，613名警企联络员，累计开展走访活动1071次，实现企业困难及时受理、办理反馈全程在线。他们以建设驻企警务站为龙头，建成“三进驻”点位24个，其中包括在全市重点工业、物流、科技园区建设的驻企警务站7个，累计为企业提供业务法律咨询280人（次），调处各类纠纷和矛盾145起,办理行政审批1200余件。
在此基础上，扬州市公安局还发动各级公安警（辅）人员以及社区网格员，建成601支2901人的市县乡镇四级“帮代办”队伍，累计开展“帮代办”服务2万余次，服务企业600余家。同时推出爆破员证“全流程代办”模式，让企业足不出户即可领取爆破员证，全年办理5批次130余件。
“大数据+政务”
拓展服务广度深度
“现在通过‘云勘验’平台申请现场勘验，当天网上申请，下午就完成了‘云勘验’，办理机动车三超运输证既快捷又方便。”在领取到机动车运载超限的不可解体物品运输证时，广陵区一集装箱厂的负责人许经理深有感触。
一次视频互动解决现场问题，避免多次、反复进行现场查勘，大大节约审批速度。这是扬州市公安局在推进数字转型、赋能政务服务方面的又一大胆实践。
现在的‘网上办’‘免证办’‘自助办’惠及扬城千家万户。”扬州市公安局政务服务管理支队相关负责人介绍，2024年，扬州市、县两级公安机关建成网办中心10个，配备专职工作人员36人并实行常态化运作，通过业务集成、数据驱动，实现33个公安服务事项“一网通办”，高频事项网办率达100%，办理周期缩短75%。同时，他们积极拓展“苏服码”应用场景，线下窗口办理业务已实现57个公安事项免交证办理，推进身份证、驾驶证、行驶证等公安高频电子证照在“苏证通”移动端汇聚，方便企业群众查询办事。
扬州市公安局大力推进“大数据+政务”工作，持续推进便民利民措施走深走实，尤其是在“自助办”方面：扬州公安微警务APP随时在线，可向群众提供交警、户政、治安等12类100余项服务。并在全市政务大厅、重点乡镇警务站及重点乡镇服务中心部署“公安1号窗口”自助服务终端28台，提供车驾管、交通违法处理、临时身份证明等17个事项自助办理服务，全年为群众办理事项5.2万余件。
聚焦民生，便民服务更有温度
“没想到在窗口就能完成驶证换证体检。”市民张先生来到生态科技新城便民服务中心公安窗口，惊喜地发现公安窗口新推出了“事项联办”“自助体检”等服务，在处理交通违章时，工作人员同时帮他办理了驾驶证到期换证业务。
建成“3公里”便民服务圈、推动异地事项“跨区办”、解决群众办不成的“烦心事”是扬州市公安局增加便利度，提升公安服务体验感实在举措。
2024年，扬州市公安局以打造3公里便民服务圈为主线，推进公安窗口体系建设，建成包括1个地市级窗口、9个县级窗口、24个“三进驻”点位、105个户籍派出所综合服务窗口、155个自助区和便民服务点的公安政务服务体系，九成群众可享“3公里、15分钟”公安政务服务。在派出所综合服务窗口推出驾驶证换证体检、“一拍共享”等设备，极大地提升了群众办事体验感、便利度。全年全市派出所综合服务窗口共为群众提供服务68.4万余件。
目前，全年共受理外省户籍居民“跨省通办”证件15975条，审核扬州市户籍居民异地办理“跨省通办”证件9125条，受理外省户籍居民“跨省通办”临时身份证1358条，受理非扬州籍办事群众出入境事项申请4300余件。
值得一提的是，为解决群众办不成的“烦心事”，已推动“办不成事”窗口拓展至交警、出入境、派出所等全部公安服务窗口，强化企业群众速接速办、限时办结制度。2024年，全市已建成“办不成事”反映窗口182个，实现公安窗口全覆盖，帮助群众解决反映问题210起，群众满意率达100%。