淮安三方联动帮聋哑老人解难题_江苏法治报_2025年01月07日A02

本报讯（记者 郑弋 通讯员 孙健 吴华珍）近日，在淮安市淮安区某银行大厅，一位年近7旬的聋哑老人激动地对“三老”普法调解工作室调解员喻文忠等人及楚州公证处工作人员竖起大拇指表示感谢。

原来，老人系低保户，女儿患有精神病三级残疾，两人均无劳动能力，家庭多年低保生活费与存款积蓄共10多万元，都存在了女婿陈某的银行卡上，而陈某已于两个月前不幸去世。元旦前夕，老人因病需要到医院就医，遂持女婿的银行卡到银行取款。由于他不识字，又没学过哑语，无法与银行工作人员正常沟通，导致因无法提供继承公证手续被拒绝取款。老人现场哭闹无果，经人引导找到“三老”普法调解工作室。全国模范人民调解员喻文忠详细了解事件经过后，精准找出问题症结，并为老人提出了解决方案。

针对老人的实际情况，喻文忠当即联系了之前多次联手调解疑难纠纷的淮安爱心服务队队长王贤忠，并邀请淮安市第二特殊教育学校老师卢艳全程提供辅助手语翻译，确保能够明确老人的真实意思。同时安排车辆免费为老人提供接送服务。由于老人的女儿系限制行为能力人，必须由监护人行使相应权利。为此，喻文忠积极与老人所在村委会联系，在老人的亲属中指定李某为老人女儿监护人，代理办理继承公证等相关手续。

此外，在淮安区司法局的组织协调下，楚州公证处及时开辟绿色通道，明确专人办理老人的继承公证事项。在村委会的配合下，公证处工作人员很快完成了收集、调查、核实死亡证明、身份证、户口簿等材料，现场办公，一天内出具了继承公证文书，并免除了老人公证费用。

最终，在喻文忠、王贤忠、卢艳及楚州公证处的帮助下，仅用3天时间，就让老人取到了“救命钱”，使这起特殊的疑难纠纷案件得到圆满解决。