江苏省南京市鼓楼区人民法院_江苏法治报_2025年01月02日A04

（2024）苏0106执8449号

原告南京柏喆医院管理有限公司（简称柏喆公司）、朱维冰与被告魏雅洁名誉权纠纷一案，本院认为：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。根据本案查明的事实，被告与原告柏喆公司存在牙齿正畸服务合同关系，被告向原告柏喆公司支付了相应款项，并在原告柏喆公司处进行牙齿正畸。被告作为消费者，可以依法公开发表有关合同履行、纠纷投诉或正畸消费体验的内容，但在发表言论时应当进行客观、合法评论，不得在没有事实根据情况下超出合理范围发表有关侮辱性言辞、攻击性言论、贬损性语言，否则应当承担侵犯他人名誉权的法律后果。被告在小红书发表的“这都是活该，骗子就是骗子！有本事继续骗啊！各种头衔资质都是编的，都是骗人的……骗子就是骗子，有本事继续骗呀”等言论，超出了合理评价范围，带有侮辱性、攻击性、贬损性。被告提交的证据不能证实原告对其谩骂、人身攻击、言语暴力等行为，不能证实对原告发表好评的均系“水军”，亦未提交证据证实其口腔问题系原告朱维冰诊疗导致，其在小红书中发表的“不要找私立的正畸医生植骨，否则坑自己啊；20年一边学，一边拿别人练手的骨性大佬??故意弄坏别人牙的医生就是在谋财害命(一)；还以为我是那个被怎么骂都不还口的人吗……对我言语暴力，导致我焦虑，抑郁，之后还有发短信谩骂我……；呸，笑死了，推荐的水军页面都一样，知道你水军多，可是太不敬业了吧……；好几个人因为柏喆公司的固定左右位置不好，牙弓变得一高一低；直接谩骂攻击我，弄的我需要报警……该牙医还故意发短信谩骂刺激我……；造谣我要退全款，到处造谣我精神有问题，电话骚扰、短信骂我……”的言论，在小红书南京正畸2群(336人)中发表的“……骂我……就让我三天复诊一次操作我的牙齿，别的牙医说他在整我；公立医生说我的牙齿的什么部分被搞坏了……”及大众点评同喆口腔(白下路店)用户下评论内容中“谩骂病人，导致病人需要报警来躲避诊所医生朱维冰”等言论，已经超出消费者评价合理范围，属于没有事实和证据情况下贬低两原告名誉的侮辱性言辞、攻击性言论、贬损性语言，该部分言论客观上造成社会公众对两原告的品德、声望、才能、信用等的社会评价降低。故被告的上述相关发言内容构成对二原告名誉权的侵权，应当承担相应的法律后果。

本院关于赔礼道歉部分判决如下：一、被告停止侵犯两原告名誉权的行为；二、被告于判决生效后三日内删除其在“大众点评”的同喆口腔(白下路店) 评论区发表的侵害两原告名誉权的内容；三、被告于判决生效后三日内删除其在“小红书”内发表的侵害两原告名誉权的内容；并在小红书“南京正畸”2群、小红书号1167669626账户发帖就侵害两原告名誉权的内容赔礼道歉、消除影响。

二Ｏ二五年一月二日