“走出去”企业护航专窗、跨境犯罪线索识别、出入境业务标杆能手……小小窗口内，12载寒来暑往， 张家港市公安局出入境管理大队辅警钱培琛带着满腔热情，一步一个脚印，成长为一名公安出入境业务的专家，更成为张家港公安出入境窗口的一张“金牌名片”。由于工作成绩突出，钱培琛先后荣立个人特等功1次，记大功2次、记功1次，嘉奖3次，荣获“苏州市五一劳动奖章”。
2013年，怀揣着对藏蓝制服的向往，20岁的钱培琛报考了张家港市公安局，成为出入境管理大队窗口服务中队辅警。自此，三尺岗台成了她施展才干的大舞台。
干一行就要精一行。刚入门的钱培琛始终把学习摆在首位，从最简单的申请材料入手，一步步攻克疑难杂症。遇到不会的，她反复查阅资料，虚心向民警请教，逐渐掌握各类不同办证类别的工作要求，成长为公安出入境业务部门公认的行家能手。
2018年，张家港市公安局推出“出入境服务一号窗口”，推动各类政务服务“一地办结、一网办理、只跑一次”，业务精湛的钱培琛便在出入境的第一个窗口扎下了根。
记得有一次，一名当地上市制造企业的负责人来到出入境“一号窗口”向钱培琛求助，称因公司在海外的重点投资项目遇到了突发困难，亟须快速派遣一批技术人员出境进行安装调试。
了解情况后，钱培琛在一口气告知加急办理所需材料和流程的同时，第一时间向上级部门申请为该项目开通“绿色通道”。当天下午，钱培琛主动走进企业，手把手辅导相关人员填写申请材料……最终，技术人员如期出境，项目问题得以圆满解决，有效避免了“走出去”企业海外经济利益和品牌声誉的重大损失。
这个小小窗口，不仅是公安机关安商护企的阵地，也是出入境部门保护人民群众生命财产安全的前哨站。在“一号窗口”的6年间，她累计接待群众8万余次，办理出入境证件1万余件，该窗口更是连续多年获评张家港市“业务先锋岗”。
今年6月，钱培琛在审核一份护照申请材料过程中发现，申请人张先生填报的首次出境事由为“商务”，但并无其他辅助材料。以个人名义首次出境从事商务活动显然不符合正常申请逻辑。
“什么？还要提供商务派遣函、社保证明材料？”听完钱培琛的介绍，张先生一下愣住了。
“您就实话跟我们说吧，这样我们才能帮到您……”经过钱培琛的耐心开导，这才了解到，张先生接到海外老乡的盛情“邀请”，声称有个海外就业的“香饽饽”，不仅无学历、技术、语言要求，且收入特别高。
“机会难得，我想和对方沟通一下，帮你做好出入境的相关准备工作。”考虑到其中可能有诈，钱培琛要求张先生现场拨通老乡电话。然而面对钱培琛一个又一个的专业问题，对方很快挂断了电话，谎言不攻自破。张先生这时才恍然大悟，对钱培琛严谨负责的工作态度再三表示感谢。
无论是一气呵成的帮跑代办服务，还是见微知著的犯罪线索识破，都离不开专业能力的点滴积累、久久为功。
每天花1个小时学习国内外最新的出入境法律法规、政策措施是钱培琛雷打不动的职业习惯。
2020年，作为业务标兵，钱培琛代表张家港市公安局参加了苏州公安出入境系统辅警比武竞赛。
备赛期间，窗口的工作必须做好，一岁的孩子需要照顾，除了利用好碎片化时间，钱培琛只能在夜深人静时自加压力，通常一抬头便是凌晨。
所幸，一切的努力都不会被辜负。从初赛到决赛，钱培琛一路过关斩将，最终，凭借完美的发挥一举夺下团体一等奖、个人第一名的好成绩。
2024年，钱培琛迎来了她从警生涯中的第一个徒弟，工作之余，徒弟也常问钱培琛，要怎样做才能变得跟师傅一样优秀？
“出入有境，服务无境。”钱培琛面带微笑、轻声细语地说，“不过是简单的工作重复做，重复的工作用心做罢了！”