领跑全国 江苏“一平台办理”全覆盖_江苏法治报_2024年12月31日A02

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平台网络通，突破专网专线限制，基于电子政务外网环境开发服务应用；平台用户通，建设省级政务服务平台工作人员身份认证节点，支撑省垂系统和市级平台跨系统互认工作人员身份信息；平台应用通，将省垂系统中30个高频事项功能全部封装为标准服务应用，不改变原有页面样式、办理功能和办事流程，基层人员“无感”切换使用；平台数据通，产生的全部办件数据，由省垂系统通过省数字政府中台第一时间回流至市级平台，实时落地基层。上下之间如同经线，部门之间如同纬线，互联互通，形成了服务基层“一张网”。

基层高频事项“一平台办理”试点涉及6个省级部门、5个省垂系统、30个服务事项，省民政厅、人力资源和社会保障厅、卫生健康委、医保局、税务局全力支持“一平台办理”改革，高效开展业务指导和技术对接。

政策咨询数据直达 高效赋能基层

据介绍，“一平台办理”统一了事项服务标准，每个高频事项的受理条件、办理情形、办理材料等10类60个要素信息做到全省一致，让群众办事一目了然、明明白白。据初步统计，高频事项实际办理时间较法定时间压缩80%，平均办理时间同比减少约20%。

通过“一平台办理”，涉及多个部门的30项服务都能在一个平台操作。一位街道基层人员说，“再也不用在电脑上粘贴记满账号密码的小纸条了。”无锡市全市减少分领域专业窗口105个，减少基层窗口人员111人；盐城市盐都区组织一镇一街试点全科窗口建设，窗口由30个压减至16个，人员由34名压减至18名，取得了窗口优化、管理简化的效果，让基层轻装上阵。

我省将“江苏数据直达服务”嵌入“一平台办理”，打通了基层向上申请获取数据的通道。目前通过“一平台办理”，向基层提供国家平台数据资源2584类，上架48个省级部门高频数据399类。数据下沉和服务通道贯通，让原来的“填表报数”向“简表用数”转变，不少基层利用办件回流数据开展跨场景业务创新。我省还将江苏12345“热线百科”和“晓苏”政策问答台接入“一平台办理”，打造基层人员政策咨询新场景、新通道。