淮安区“网格+”让群众幸福满格_江苏法治报_2024年12月30日A04

本报通讯员 王佳 沈海洋

为推动矛盾纠纷就地化解、群众需求及时解决，淮安市淮安区践行新时代“枫桥经验”，探索以“网格+”模式提升基层治理效能，“网”住民生大小事，为居民托住“稳稳的幸福”。2024年以来，网格内矛盾化解率、隐患消除率同比分别上升7.5%、4.7%，群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

网格+需求 “精准化”服务更贴心

“我老公最近每天晚上回来都特别迟，问他去哪里就很不耐烦，我感觉很反常。”这天，河下街道紫藤树村家事调解室接待了一位忧心忡忡的妇女。

经了解，她因怀疑丈夫不忠而频繁追问其行踪，引发丈夫强烈不满，导致夫妻关系紧张。紫藤树村网格长蒋雪芹多次上门与他们夫妻双方沟通交流，结合民法典中夫妻义务、家庭责任等条款，动之以情、晓之以理。在她的努力下，夫妻双方均认识到了自己的问题，并愿意作出改变，夫妻关系得到明显改善。

紫藤树村网格员始终把维护网格内和谐平安作为工作的出发点和落脚点，每当群众遇到矛盾，他们总是第一时间到达现场，努力把矛盾纠纷调解在早，化解在小。今年以来，他们组织志愿者队伍为孤寡老人、残障人士等特殊困难群体提供义诊体检、送药理发、心理疏导等服务活动36次，服务人群382人次。

网格+志愿 “定制化”服务更暖心

12月18日，淮安区博里镇蓝精灵网格爱心服务队联合新联会开展“爱在校园·暖冬行”助学暨普法活动。爱心人士为品学兼优的学生发放助学金和文具，淮安区新联会理事王苏杰律师开设普法大讲堂，结合校园霸凌热点案事例，为师生们阐释《未成年人保护法》。蓝精灵网格爱心服务队队员现场向学生发放宣传单页，开展“一对一”普法宣传，引导学生识别校园霸凌行为，掌握应对方法，提高自我保护能力。

博里镇蓝精灵网格爱心服务队秉承“志愿参加、旨在奉献、无偿服务”原则，广泛开展献爱心、送温暖等志愿服务活动。今年来，开展节日慰问、助学普法、助老助困等活动6次，服务老人、困境儿童等困难群体900余人次。

网格+帮办 “零距离”服务更用心

“你好，是恩来社区吗？我是皇冠国际小区的居民，我老伴过马路被汽车撞倒，交警认定汽车司机负全部责任，但司机拒绝赔偿，能帮帮我吗？”接到电话后，恩来社区网格员卢宝群考虑到这位居民年龄较大，行动不便，便主动联系社区帮办代办员一同上门，了解居民的具体诉求，并帮助咨询区法律援助中心工作人员，协助该居民准备齐全申请法律援助所需材料，最终成功申请法律援助。

恩来社区网格员坚持“走进流动户、走进困难户”，知民情，解民忧，为社区内困难人群提供帮办、代办、上门办等服务。今年来，累计为居民帮办代办事项140余件，把群众的“需求清单”变成对网格员的“满意清单”。