泰州医药高新区（高港区）信访工作法治化走深走实_江苏法治报_2024年12月25日A03

本报讯（通讯员 刘克军）信访工作法治化部署开展以来，泰州医药高新区（高港区）坚持将推进信访工作法治化贯穿各项工作全过程和各方面，以五个“大”为抓手，全力推进信访工作法治化在基层落地见效。

抓“大排查”，在源头治理上下功夫，推进预防法治化。该区健全区、镇街、村居、网格四级矛盾纠纷排查调处工作机制，边排查边化解，有效实现“未病先治”。对成因复杂、涉及领域广、涉事群体多的信访事项，建立“一事一方案、一案一专班”工作机制，专题研究、联动解决，有效杜绝同一类问题重复信访。同时，该区高度重视社会稳定风险评估，在重大事项决策前，多渠道收集社情民意，有效防止“决策一出台，问题跟着来”，进一步规范镇街信访工作联席会议运行机制，每月研判信访形势，解决突出问题，从源头上预防和减少了信访问题的产生。

抓“大平台”，在精准交办上做到位，推进受理法治化。一方面，该区全面建设区镇村三级矛盾纠纷调处中心（室），对群众诉求“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”，做到统一流转、统一管理，形成工作闭环，实现“矛盾联调、问题联治、工作联勤、整体联动”。另一方面，该区积极拓宽线上信访渠道，进一步规范受理、告知、办理、答复等工作流程，建立信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判的综合服务管理机制，确保信访事项件件有着落、事事有回音。

抓“大培训”，在闭环管理上求实效，推进办理法治化。该区邀请市信访局业务骨干，围绕《信访工作条例》、“五个法治化”“三个不予受理”“信访工作路线图”等内容，采取以案说法、案例剖析、以案示教等方式，对全区信访干部进行精细化业务培训，确保信访业务办理精准、规范。同时，该区还进一步完善和规范办理文书格式、流程，推动信访事项依法按程序处理到位，引导形成“受理部门负责程序推进，办理部门负责实质解决”的局面。

抓“大督导”，在履职尽责上做文章，推进监督追责法治化。该区各信访部门依法履行“三项建议”职能职责，按照《信访工作条例》有关规定，重点监督该受理不受理、转办不及时、超期不答复、办理不到位等问题，积极发挥信访督查问责“利剑”作用，树立有权必有责、权责相一致、有责要担当、失责必追究的正确导向。对不按规定受理、办理信访事项和工作不力引发信访问题的相关责任单位和责任人严肃追究责任；同时，将信访监督与纪检监察、巡视巡察、干部监督等双向贯通，建立相关部门间的案件线索沟通移交处理机制，形成工作合力，将监督追责贯穿信访工作全过程。

抓“大宣传”，在依法处置上动真格，推进维护秩序法治化。该区积极做好普法宣传，通过集中宣传、送法入户、以案说法等多种形式，大力推广普及《信访工作条例》、法治化“导引图”，引导群众“依法、有序、逐级、文明”表达诉求，在全社会营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好氛围。对于信访活动中的滋事扰序、缠访闹访、歪曲事实、诬告陷害他人等违法犯罪行为，由公安机关第一时间固定证据，并依法处理，切实维护信访秩序。