为充分发挥离退休干部党组织和党员在城市治理中的示范引领作用，苏州市吴江区城市管理局充分发挥离退休干部党员独特优势，聚力推进“城心服务工作室”建设，推动离退休干部力量向基层延伸、银发资源向社区下沉、作用发挥向小区聚焦。
建强“三支队伍”
选好“当家骨干”
选准“头雁”。注重典型引领，发挥示范作用，按照“党性强、威信高、身体好、经验足、甘于奉献”的标准，从离退休干部党支部书记后备力量中选配3名老党员参与“城心服务工作室”日常工作，有效发挥组织引领作用。
汇聚“能人”。通过邀请、招募、报名等方式，吸纳有意愿、有经验的老党员担任工作室成员，并结合老党员的特长和喜好，打造志愿服务项目，设定项目负责人，不断充实工作室力量。
配备“助理”。选派3名优秀机关年轻党员作为兼职助理，通过老带青、青助老，形成“青学好经验、老学新思路”的互动氛围，为工作室注入新的活力，助推城市精细化治理。
建立“三项制度”
筑牢“红色阵地”
理论制度强基础。为离退休干部党员订购政治理论学习书籍，开展“送书上门，寄书到家”活动。对年龄偏大、行动不便、参加集体学习有困难的离退休干部党员采取送学上门、线上推送学习资料等形式，确保学习“不断档”，思想“不掉队”。今年以来，开展学习活动6次，交流研讨3次，送学上门10次。
协商制度补短板。工作室成员定期就志愿服务过程中遇到的居民垃圾分类意识不强、小区停车难等问题，开展交流协商，互相学习、启发智慧，共同寻找解决问题的方法和思路。组织工作室成员前往汾湖高新区东联村学习借鉴“阿婆茶”议事厅乡村治理新模式，通过“吃讲茶”等方式解决群众“急难愁盼”问题。
激励制度促活力。开展新春走访慰问，为老同志送去组织关怀和节日问候。用好用活本地党性教育丰富资源，组织离退休干部党员前往江村文化园，沉浸式体会“美美江村”愿景转化为现实的过程，走入吴村烟市孙宅了解孙氏抗日救国、科技兴国的传奇故事，以实景课堂激励带动老干部参与基层治理。
开展“三项活动”
打造“满意城管”
“银”领志愿服务。充分发挥老同志经验优势和专业特长，通过与居民们“闲话家常、共议分类”，向广大居民传授垃圾分类的要点。借助“桶边指导”与宣传活动，激发社区居民分类热情，携手共创和谐宜人的生活环境。常态化组织座谈会，集中分享志愿服务经验，交流服务进展及社区改善情况，动态调整志愿服务的分工与计划，以提高服务的精准度和针对性。自工作室成立以来，累计服务群众500余人次。
“银”领理论宣讲。充分发挥老党员工作室“前沿阵地”作用，鼓励老同志以群众喜闻乐见的形式开展理论宣讲。结合国家宪法日宣传，赴汾湖高新区兴黎社区开展“宪法进社区”普法宣传活动；联合社区开展“文明润万家”理论宣讲活动，宣讲好市容环卫责任制、生活垃圾分类、文明停车等城市管理相关内容，累计开展宣讲活动4次，覆盖群众300余人。
“银”领小区治理。坚持让“城心服务工作室”作用发挥与群众期盼相对接、与群众需求相统一、与基层实际相结合，工作室老同志担任小区垃圾分类督导员，提升居民垃圾分类意识；担任社区兼职网格员收集社情民意，让他们在融入基层接受服务的同时，以服务反哺基层。