本报记者 尤莉
本报特约记者 李路 归燕琴
刚落成的苏州工业园区金光科技产业园，是工业园区目前规模最大的集中连片更新的产业园区，吸引入驻涵盖生物医药、光学仪器、装备制造等多个领域项目43个。苏州市公安局工业园区分局胜浦派出所发挥公安职能，创新打造产业园里的“无忧工作站”，通过便民服务、一体联动、安全守护、纠纷调解等四大类12项服务举措，为企业提供最便捷、最高效的服务，营造一流亲商护企环境，助推辖区经济高质量发展。
“以‘无忧’命名，就是通过实实在在的行动，主动深入企业，提前洞察问题、了解诉求、妥善解决，为企业提供全方位支持，助力发展无后顾之忧。”胜浦派出所所长周翔说。
主动服务 打造护企安商新环境
“真方便，在园子里就能办理居住证，免去了工人们来回跑的时间。”近日，智慧湾一期某家新成立的公司人事负责人赵经理感叹道。
日前，“无忧工作站”民警杨晨至智慧湾一期走访时了解到，辖区某家新成立的企业有二三十名工人需要办理居住证。杨晨随后对附近几家新成立或新迁入企业进行摸底初步了解人数。第二天，杨晨和“无忧工作站”的其他工作人员带上平板电脑、桌椅、蓝布等简易设备上门摆摊，现场为新入职员工办理居住证，当天就成功办理居住证45个。
“无忧工作站”不仅在站内设立人才落户、户籍变更、居住证办理等政务服务，还通过上门走访、电话联系、微信沟通等方式，为企业开通户政项目上门服务，让惠企服务前移“一公里”。与此同时，依托江苏公安服务企业平台，为企业提供各类便捷、高效、智能的“智慧政务”服务体验。
为满足企业在不同发展阶段的实际需求，“无忧工作站”因企制宜服务一对一“打包”上门，除了提供上门办证服务外，还为新入驻企业提供技防物防指导、防盗防骗宣传、法律咨询答疑等多样化服务，全力助力企业发展。
今年以来，“无忧工作站”累计办理涉企服务事项200余件，共计服务企业230余家，覆盖员工1万余人。
警企联动 达成资源互补最优解
日前，“无忧工作站”民警张勇林接到一名在外地出差的某餐饮公司老板的求助电话，称公司会计可能接到了冒充老板的诈骗电话。张勇林第一时间将可能遭遇诈骗的公司会计请到了“无忧工作站”里的反诈劝阻室。在张勇林、站内辅警和志愿者的劝说下，公司会计恍然大悟，没有向骗子继续转账。而前期向骗子转出的3万元也被紧急冻结。
在“无忧工作站”这个不足十平方米的反诈劝阻室里，每天时不时上演着与诈骗分子争分夺秒的“战斗”。为进一步帮助企业和员工守好“钱袋子”，“无忧工作站”以反诈预警劝阻和防范宣传为侧重点，邀请被唤醒受害人、企业财会人员、保安、党员、律师、医务工作者等各行各业志愿者组建反诈唤醒帮扶队，协助警务人员参与预警劝阻和唤醒工作，提升预警劝阻的覆盖面、精准率和实效性。
在通过定期专业培训后，队员们熟练掌握各新型诈骗类型、反诈知识和劝阻技巧，对潜在的诈骗风险进行精准排查和及时干预，成了自家企业和周边产业园企业一支重要的反诈力量。
据悉，今年以来，“无忧工作站”已成功唤醒企业员工诈骗受害人30余人次，帮助挽回经济损失60余万元。
多元共治 打造企业管理新格局
近日，辖区某半导体公司在建厂房即将投入使用，但企业缺乏危化品相关管理经验。接到求助后，“无忧工作站”分别会同公安分局禁毒大队、治安大队前往企业开展前置指导，现场查看在建厂房以及危化品存储地点后，分别从管理职能部门的专业角度，对易制毒化学品和剧毒化学品的监控技防、报备流程、系统使用等方面给予针对性要求和建议。
“自从民警来指导过后，对于接下来该怎么做就有了具体方向，填补了我们企业这项管理工作的空白。”该企业负责人感慨地说。
据了解，“无忧工作站”联合多部门协同发力，根据企业生产经营情况和实际需求，有针对性地帮助企业纾困解难。一方面，建立健全涉企风险隐患排查整治制度，联合内保、安监等部门加强企业内部人防、物防、技防等安全指导，使得被动补救、事后监督转变为事前预防、实时监督。
针对各类易发的矛盾纠纷，“无忧工作站”汇聚起高新贸易区、劳动监察、工商等职能部门力量，遴选富有经验的项目经理、法务、人事等组建“涉企矛盾纠纷调解队”，充分发挥他们人头熟、情况明、威望高的优势，把企业纠纷调解工作延伸到企业一线。同时选取调解经验丰富、法律知识扎实、群众口碑良好的调解员，围绕法律法规、沟通协调、情绪管理等内容，为企业培养一批“老娘舅”，提升他们的调解水平。
自成立以来，“无忧工作站”累计化解涉企矛盾纠纷20余起。