惠山“数字孪生”让社会治理更智慧_江苏法治报_2024年12月02日A04

“我们这里收到公寓烟雾报警器异常信息，保安是否已经上门检查过？是否需要出警？”近日，无锡市惠山区堰桥空非国际人才社区物业管家收到堰桥派出所的电话后，立即询问预警情况。经查，烟雾报警由屋内做饭引发。

这是惠山公安联合空非国际人才社区共建的全市首个“数字孪生”集宿区的一个快速反应场景。

“数字孪生”让社区更智慧，通过物联网技术搭建智慧管理系统，实时“复刻”社区全景，实现高度数字化、智能化和现代化的基层社区治理。

优质安全的居住环境和一站式政务服务，让这座公寓供不应求：当前全部满租，巅峰时期有近10人排队等待租住。

在“行程空非智慧管理系统”的管理员页面上，笔者可以清楚看到公寓内的情况：集宿区内3400余套设备、700余名租户、人员车辆进出、安全隐患等情况通过智能感知系统平台实时掌控。

以往，小区内的监控视频只能在保安室调取，而今，通过“数字孪生”系统，门锁、电表、水表、监控、烟感报警器等设备全部联网，如此一来，物业管家不仅能实时掌握硬件是否完好，还可以在发现异常时第一时间反馈给属地派出所。

“智慧程度在全国的公寓建设上都是比较领先的。”惠山空非国际人才社区运营总监葛孙平表示。

点开“管线”模块，每一根电管线、给水管、排水管等都以不同的颜色一一“复刻”。一旦遇到管线故障，修理人员可以根据这份三维立体图纸来快速排查原因。此外，该系统还规划了紧急情况的集合点、逃生路线等，防患于未然，为租客层层把好安全关。

“有了智慧系统，同等规模的公寓，我们的人员管理精力至少节约了一半。”该社区属酒店式公寓管理，根据葛孙平的经验，物业的房租、水电催缴要耗费物业管家不少精力。

该系统打通了用户端，租户使用“空非智联”App，通过App输入密码，三秒解锁住户门。此外，租约签订、水电缴费、故障报修等公寓租赁要素都可在手机上完成，每个房间“剩余可用水电”一旦低于“1吨水、20千瓦时”后，系统会自动提醒租户继续缴费，不用管家去挨个提醒。“以空非社区为样板，惠山公安还点对点提供反诈宣传、安全防范、调处纠纷、法律咨询等方面的服务，同步提升社会治理效能和人文关怀水平。”堰桥派出所副所长王显栋表示。