积极推进“一站式”平台规范化运作_江苏法治报_2024年11月22日A03

为坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步深化源头治理，整合矛盾纠纷调处化解力量资源，构建矛盾纠纷的感知、化解、预警、治理全闭环模式，切实把矛盾纠纷预警在早期、解决在萌芽，今年以来，徐州市云龙区汉风街道积极推动矛盾纠纷多元化解“一站式”平台实体化、规范化建设和信访工作法治化的有机融合，将街道综合治理中心、信访接待中心、矛盾纠纷调处中心、诉讼服务中心、公共法律服务中心（非诉讼服务中心）、行政争议调解中心等融合对接，构建资源整合、功能融合、力量聚合的民意诉求和矛盾纠纷“一站式”解决枢纽，推动实现矛盾纠纷等社会治理事项“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

汉风街道着眼于群众实际需要，突出宣传发动、风险排查、矛盾化解、为民服务、安全生产、生态环保、社会救助等重点工作，做到知百家情、办百家事，为居民排忧解难。今年该街道“一站式”平台共受理各类矛盾纠纷322件，其中人民调解业务12件，信访业务306件，行政执法局物管办业务4件。按照登记受理、分流交办、调处化解、结案审核的闭环处置原则，建立依法依规、清晰明确、便捷高效的标准化业务流程。对于受理的群众诉求，优先采用调解方式，现场为群众提供法律咨询、法律援助等服务，积极推进矛盾纠纷调处化解在法治轨道上运行，努力提升矛盾纠纷化解质效。

（曹玉奎）