网格全覆盖 服务零距离_江苏法治报_2024年11月12日A03

社会治理“千条线”，网格服务“一根针”。为更好地发挥镇网格社会治理效能，巩固提升网格知晓率、群众安全感和满意度，确保网格服务全覆盖，丰县顺河镇因地制宜，集成优势资源，激活网格力量，将“实战链、服务链、宣传链”三链融合，做好“小网格”服务“大民生”。

强化“实战链”，筑网格堡垒。以“能”字提水平，积极开展各项业务专项培训、安全知识教育活动等，注重网格员业务能力与政治素质双提升；以“干”字抓落实，要求网格员在格内进行走访上报、信息采集、便民服务、矛盾化解、隐患排查、法治宣传等各项工作和所有民情事务工作，细化责任分工，做到网中有格、格中有责，真正实现了“排查全覆盖，管理无缝隙，服务全方位，有问题及时发现，有矛盾及时化解，有需求及时服务”和“微事不出格、小事不出村、大事不出镇”的精细化管理目标，提升了队伍战斗力，增强了居民安全感。

延伸“服务链”，铺就惠民路。为提升辖区居民获得感和幸福感，网格员从关键“小事”入手，用心倾听居民呼声，用温暖叩开心门，面对面听取居民意见，零距离服务居民，全力解决居民关心的痛点、难点问题，把居民“找上门”变成服务“送上门”。主动走访慰问独居老人、妇女儿童、精神障碍等重点人员，在日常巡查中与居民广泛交流，更好地了解村情民意，深入开展“亮身份优服务当先锋”主题活动，收集上报并解决居民建议与问题，积极主动调解矛盾纠纷。

补强“宣传链”，造共治氛围。为不断扩大网格化宣传覆盖面，线上线下齐发力。线上拓宽宣传维度，通过网格微信群、QQ群、朋友圈宣传反电信网络诈骗、反邪教、安全知识等，做好政策传递，增加线上服务，让居民动动手指就能解决问题，让“有事就找网格员”深入民心。线下网格员当好“宣传员”，定期开展网格见面会、开放日，不定期开展社区志愿服务、老年人反诈骗宣传、消防安全宣传等活动。同时，通过拉横幅、发放宣传材料、村大喇叭广播等宣传媒介，以集中宣传、入户走访等方式，开展宣传活动，增强居民防范电信网络诈骗的意识。利用文艺惠民巡演的机会，与居民“面对面、点对点”沟通，宣传防电信网络诈骗及未成年保护工作。今年以来，顺河镇共开展7次网格化工作专题活动，发放宣传资料2300余份，悬挂横幅150余条，解答村民提问140多人次，累计走访网格内特殊群体740余次。

顺河镇将进一步发挥网格作用，提升居民主动参与意识，提升网格工作在居民中的知晓率，拉近网格员和居民间的距离，让一张张用心编织出的“网”为居民送去实实在在的好处。

（秦小路 崔秀娟）