“警察同志，我们时间来不及啦！”近日，徐州市铜山区一家新近上市企业的证券部经理遇到难题——该公司上市后举办首次大型经营策略活动，需要对该企业、其子公司及其董事、股东、高管等进行合法性审查。然而，23名董事、股东、高管等的户籍地遍布全国各地，要对他们进行合法性审查需要到5个省市的10余家派出所分别办理。
“放心吧，交给我们办！”徐州市公安局铜山分局“铜警e政”政务服务网办中心工作人员启用“便企绿色通道”，通过全网全数据联查，仅用时17个小时，将23份证明（其中包含4份跨省证明）全部出具。
近年来，徐州市公安局铜山分局从企业和群众视角出发，将政务服务窗口迭代升级为“铜警e政”政务服务plus品牌，推动政务服务不断优化、行政效能逐步提升，做到最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。
系统重塑 提升效能
2021年11月1日起，铜山公安分局政务服务大队持续深化改革，政务服务大厅集中办业务拓展到39项，派出所综合窗口按照“1+2+5+12”规划实现全区域覆盖，整理融合车驾管、户政、治安、出入境等37种93项高频业务进驻综合服务窗口。
“铜警e政”政务服务plus品牌，是一个无障碍、一站式公安政务服务的“智能大厅”。在这个“智能大厅”，群众可利用手机等移动终端，通过APP或者自助设备，进行“掌上办”“自助办”。
作为徐州市首批升级运行的基层综合服务中心，工业园区派出所占地180平方米的综合窗口，已成为可复制的“铜警e政”政务服务plus品牌样板，让“24小时不打烊，到一个窗口就能办理所有公安服务事项”在铜山成为现实。
科技引领 迭代升级
“这东西不错，没用几分钟，换驾证拍照、体检就都办好了。”在徐工消防安全装备有限公司警务室，员工老曹体验了“铜警e政”智慧体检拍照一体机后，逢人便夸。
徐工消防安全装备有限公司是工业园区派出所辖区内的重点企业，公司员工1300余人。社区民警张迪上门问需时了解到，该公司员工工作时间较为紧张，和医院体检及车驾管业务办理点工作时间冲突。
“把咱自主研发的‘铜警e政’智慧体检拍照一体机送到警务室去！”一体机实现了驾驶员拍照、体检“一条龙”服务，员工不出企业就可以办理体检业务，并通过手机“12123”APP就能办理驾驶证业务。
“铜警e政”政务服务plus将公安政务服务迭代升级为“网上办为主、自助办为辅、窗口办兜底”。见面办事，不见面也能办成事；政务服务窗口，从有形的窗口变成有形窗口和无形窗口并存，从固定的窗口变成固定窗口和移动窗口并重，大大节省了群众和企业办事时间和成本。
再造流程 服务“增值”
据江苏省智慧文旅平台统计，今年8月，徐州A级旅游景区游客接待量增幅全省第一，中秋假期游客接待量，较节前一周增长88.7%！“铜警e政”景区服务点、“铜警e政”跨省通办服务点随即在园博园、方特乐园、汉王镇多个景点、柳泉北村风景区、利国镇警务办证窗口等地“上线”运行。
“你看你，让你装个身份证也能弄丢！”在徐州园博园门口，从安徽来的于大娘不停地数落着老伴。在位于景区售票处旁边的“铜警e政”景区服务点，于大娘本来要去伊庄派出所办的身份证明，在景区直接办妥，五分钟破解难题。
“我们还准备研发‘铜警e政’智能量化分析系统，通过AI算力，对服务时间、对象、事项、频次等进行大数据统计分析，进一步研判、优化服务效能。”徐州市公安局铜山分局政务服务大队队长王志强说。