吴中聚力推进矛盾纠纷实质性化解_江苏法治报_2024年10月31日A06

本报讯（通讯员 刘倩倩）今年以来，苏州市吴中区检察院针对重复信访、多头投诉、诉访不分等信访问题，加强外部协作与内部线索移送，信访化解率同比提高35%。

强化外部协作，及时推动信访矛盾多元处置。该院联合区委政法委、区法院、公安分局和区信访局共五部门会签《关于加强涉法涉诉信访线索移送和联合处置机制的意见》。对可能出现的缠访闹访、群体事件等信访风险，及时将线索移送给各单位，加强风险预警、精准预防。目前，已累计移送线索53份，接收线索31件，组织信访化解研讨47次，化解重复信访3件，信访化解率同比提高35%。

加强内部线索移送，凝聚各部门处置合力，构建检察信访一体化解大格局。吴中检察控申部门将重大疑难案件信访线索及时移送给业务部门，让各部门将诉求了解在前端，做到办案“心中有数”。各部门在办案中及时将信访线索移送给控申部门，促进矛盾多元化解。如在智力残疾人士陆某某被诈骗一案中，刑检部门在办案中发现陆某某存在家庭困难、无力偿还贷款、房屋被抵押等问题，主动移送线索至控申部门，该院依法向其发放司法救助金，并与民政局和残联开展联合社会救助，落实最低生活保障待遇，享受医保缴纳减免和实时医疗救助等；就房屋被抵押问题，移送民事检察部门开展民事支持起诉，主张法律行为瑕疵免除高额还款义务。

对于重大疑难、长期难化解的信访事项，综合运用院领导包案、上门听证等方式，让公平正义可感可触。在李某某就公安机关不予立案申请检察监督一案中，该案事实已发生近十年，纠纷仍未化解。该院党组副书记、副检察长张永平包案办理，前往李某某所在社区开展上门听证，邀请三名听证员、李某某和办案民警参与，让李某某零距离表达诉求，检察机关充分释法说理，成功化解一起近十年的信访纠纷，实现法结、心结一起化解。

此外，吴中区检察院在办理信访案件时，多走一步，扎牢12309检察服务中心和区矛调中心等信访阵地，专门制作“小甪说法”依法依规信访宣传短片，提高信访宣传力度；在控告申诉窗口摆放“信访法治化工作指南”宣传册，以展板形式张贴“检察机关依法依规处理信访事项导引图”，释明检察机关信访知识；每月以“热线百科”形式公开检察院各类信访事项的受理和办理流程，提高检察信访工单流转效率。