无锡数字警务赋能派出所实战_江苏法治报_2024年10月30日A07

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走进瑞星家园社区警务室，民警姚恒通过框选、圈选和自定义等方式，在“社区超图”上展示了视频监控、单位、房间、警情、实有人口等基本要素。“我们通过分色显示自住、出租、空置等不同房间属性，结合动态分析图，‘一标三实’后台数据，能够更直观地了解辖区内的人、户分布情况。”姚恒介绍，一旦发现可疑情况，“社区超图”会实时自动上图、预警，让民警带着推送数据精准开展工作。

以“社区超图”为牵引，东绛派出所全面建成一张由社区民警为核心、各方力量为支点、综合指挥室为中枢、基础管控监测中心为抓手的社区主防主治网络，“一警、一图、一室、一中心”高效运行，彻底实现了社区警务工作重心全面向主防主治转移。

“‘一警、一图、一室、一中心’，最终落脚点是让基层基础工作可视化、可量化、可回溯、可评估。”无锡市公安局经济开发区分局副局长朱超表示，“社区民警每天是否在社区、做了哪些工作、有没有被投诉，都会在‘社区超图’实时呈现，让基础工作显性化、可量化，把‘派出所主防’落到实处。”

便民服务“精细化” e警赋能智慧警务

今年6月，在无锡工作定居的张女士回到贵州老家，想接孩子到无锡就读小学。办理入学申请时，张女士发现报名即将截止，来不及到派出所为小孩办理户籍迁移，急忙给派出所打电话咨询。户籍民警吴舒通过电话远程指导张女士在“太湖e警”小程序进行申请，平台在授权获取房产证、结婚证、户口簿等电子证照后，通过在线确认，3分钟内就办理完毕。

紧抓全市数字化转型有利契机，东绛派出所对原先户籍大厅进行升级改造，率先建成占地690平米的“太湖e警”综合服务中心和周新社区“太湖e警”综合服务延伸点，其间包含综窗办理区、自助服务区、咨询引导区、群众等候区、文化宣传区、线下体检区、影像拍摄区、便民服务区，实现264项业务“一窗通办、一站全办”，累计服务群众2万余人次。

“我们增配5名综合素质高、业务能力强的警力加入综合服务中心队伍，规范服务标准、提升业务能力，对群众咨询的问题做到‘一口清’，全面推行‘一次性告知制’‘限时办结制’‘延时服务制’等便民服务措施。”钱燚介绍，每个工位都配备了集成化模块式桌面办理平台，方便一个窗口办理多项业务，有效提升办理效率。该所综窗先后荣获十佳“太湖e警”综合服务网点、“无锡市居民身份证工作示范点”等荣誉称号。