本报通讯员 王野 龚秋烨
本报记者 孙浩然
“2017年8月1日，邱胡社区张某因离婚户口要转到娘家，婆家不配合，今日去张某家中同其亲人沟通。”
“2020年9月2日，中海丽景小区居民报警称自己女儿离家出走，已联系女孩同学3人，将其平安送回家。”
“2023年10月27日，西盛园小区一名全职妈妈疑似遭受电信诈骗，已上门劝阻，保住了7万元。”……
在睢宁县公安局经济开发区派出所3楼一间办公室资料柜里，90本厚厚笔记本摆放齐整，每一本笔记里记录的警情信息、工作进展、成长感悟等内容都字迹工整、条理清晰，这些笔记本的主人就是经济开发区派出所副所长胡东海。
“每起警情背后都藏着群众对公安机关的期待，都要认真对待。”
今年9月25日，群众报警称自家汽车手扶箱里1600元现金被盗。接警后，胡东海带队迅速赶到现场，及时进行现场勘查、调阅监控和调查走访，经过十余个小时的研判分析，成功抓获两名嫌疑人。
当受害人收到失而复得的1600元现金时，激动地说道：“没想到那么快就追回来了，您真是神探啊！”10月8日，受害人送来一面锦旗“破案神速，人民卫士”，对胡警官以示感谢。
“哪有什么‘神探’，只不过群众的事再小也不能怠慢而已。”胡东海这样说。作为一名社区民警，胡东海自嘲没有刑侦民警破案的轰轰烈烈，却总是操心着群众的大事小情，而他却把点滴小事记录下来，不知不觉已经写了20年，90本笔记本摆满整个书柜，多年的积累，使他对20平方公里辖区情况了然于心。今年3月，胡东海从全市1000余名社区民警中脱颖而出，获得全市公安机关社区民警练兵考核比武竞赛第一名。
经济开发区派出所教导员马涛告诉记者，胡东海会将每一起警情写在笔记本内，就像一个“档案库”，随时可以查找案件细节和心得，也为派出所提供宝贵的办案经验。多年来，社区案件发案率逐年下降，破案率明显提升，成为名副其实的平安社区。
“看似日常的‘小事情’，实际上却是百姓生活中的‘大问题’。”
在群众眼中，胡东海不仅是他们的社区民警，更是他们的“贴心人”，每当遇到困难时，总是第一时间想到“老胡”，因为他们知道，“老胡”总是能够给予他们最及时的帮助和支持。
今年7月，辖区长期独居的张奶奶因为身体不适无法外出购买药品，情急之下想起了“老胡”，便拨打了他的电话。胡东海得知后，立即放下手头的工作，跑到附近的药店为老人买来了急需药品。当张奶奶接过药品时，眼中充满了感激的泪水。
“这些小事对于群众来说，就是大事。”在胡东海的笔记本里，这样的“小事”有很多：老张家的水管破了引发邻里纠纷、小李家的孩子有厌学和叛逆表现需要加强引导……这些看似微不足道的小事，却是他工作的“心事”。
“有事找‘老胡’，已经成为我们口头禅了。”李大姨说，无论是邻里纠纷、还是生活琐事，胡东海总是能够尽心尽力地去解决，他的热情和耐心，赢得了群众的广泛赞誉和深深信任。
工作之余，胡东海还定期帮扶困难家庭，为他们送去米、面、油等生活物品；他自掏腰包资助家贫的孩子，给他们带来物质和精神的指引；他走访独居老人，主动陪他们聊天，照顾老人生活起居……点点滴滴都在笔记本中记录下来。
“把工作做细致了，把法和理讲透了，才能让双方都心平气和地接受调解。”
在笔记本中还记录着这样一件事情，胡东海在一次走访过程中得知，企业员工因为工资问题和企业负责人产生纠纷，为了防止企业停工停产，胡东海多次联系县人社部门了解相关政策，连夜将员工代表和企业负责人请到派出所进行调解，耐心地听取双方的诉求，动之以情、晓之以理，给出了双方都满意的解决方案。
“如果不能主动靠前，不去了解辖区社情民意，‘小事’就会变成‘大事’，那结果就是老百姓‘吃亏’。”胡东海说，辖区里企业多、拆迁多、治安环境复杂，群众之间的矛盾纠纷往往源于误解和沟通不畅，家长里短、邻里关系在外人看来可能都是一桩桩“小事”，但对于当事人来说却是一件“大事”。
今年“五一”期间，胡东海在走访中得知，金城街道苏源三期小区邻里间发生争执，因楼上住户在家中经常制造生活噪音，使楼下住户饱受困扰，两家互不相让，矛盾日趋激化。考虑到双方生活节奏各不相同，胡东海带领社区居委会工作人员主动登门了解情况，连续一个多月进行沟通交流，最终两家被胡东海的真诚打动，双方握手言和。
“做社区警务工作，就是要用心、耐心、诚心。”正是这样的工作态度，让胡东海赢得了群众的信任和尊重，在日复一日的调解工作中，胡东海总结出“三心工作法”，即热心接待、静心倾听、耐心调解。今年以来，成功调解各类矛盾纠纷150余起，真正做到了“矛盾不上交，就地能化解”。