把群众事当家事_江苏法治报_2024年10月24日A07

（上接A版）如何消除翟某对案件判决的疑虑？为此，检察官十余次实地走访、面对面释法说理，帮助翟某解开心里的“疙瘩”，同时多次走访当地村委会，在核实翟某生活境况后，联系民政局，走访镇政府，帮助翟某成功办理了低保户，为与其共同生活的大舅办理了五保户，最终翟某同意息诉罢访。

这只是淮阴区检察院实行领导包案制度的一个缩影。原来，该院对于首次办理的刑事申诉、刑事赔偿、立案监督案件实行院领导包案办理。院领导包案办理后，及时制定化解措施，全面落实调卷审查、接访阅卷、应听证尽听证等规定，实现经院领导包案办理后，再次申诉率不高于15%的目标，并综合运用公开听证、刑事和解、司法救助等方式，帮助信访人解“法结”化“心结”，真正实现案结事了人和。

优化服务

让办事群众“少跑腿”

淮阴区检察院通过增加便民设施、优化接访场所，把便民、利民、爱民贯穿控申接待服务全过程，进一步提升信访工作质效。

该院在接访大厅放置申请监督流程卡以及各类案件监督所需提交的材料清单，由来访群众根据需求按照申请监督案件的类别自取。

“一些没有智能手机、记忆力较差的老人可以拿着材料清单回家，对照清单准备材料，不用因为申请材料不全而多次跑腿了，我们负责接访的干警也不用因为信访人的监督请求不明确，而与之反复沟通、确认。”该院检察官助理小陈认为，该项举措实现了真正的“双赢”。

为了应对接访过程中的突发状况，该院还在12309大厅设置了防爆桶、急救箱等物品，保障接访工作在安全、有序的情况下进行。

“下一步，我们将认真履行控告申诉检察职能，打造让人民满意的控告申诉接待窗口，高质效办好信访控告、刑事申诉、司法救助等各类案件，解决人民群众‘急难愁盼’问题，促进化解矛盾纠纷，切实维护社会和谐稳定。”该院党组书记、检察长刘庆国说道。