崇川幸福派出所提升窗口服务效能_江苏法治报_2024年10月23日A08

本报讯（通讯员 曹鹏飞）今年以来，南通市公安局崇川分局幸福派出所在推进窗口建设方面狠下苦功，积极适应新形势、跟上新需求、掌握新情况，以群众满意为导向，有效建立健全政务服务制度措施，凝心聚力提升窗口服务效能。

幸福派出所坚持以高效为群众办事为出发点，以首接责任制为重要抓手，坚决做到“迎来送往、有问有答”，最大程度地防范不作为、少作为、慢作为等影响群众办事体验的情况发生，对于推诿扯皮或踢皮球等现象予以坚决整治。针对辖区中老年居民较多以及野生动物园等景区游客众多的实际情况，该所从人性化角度出发，对“老弱病残孕”等群体，在办事过程中提供全程业务协助，从而不断提升窗口服务温度，树立温馨为民的良好形象，促使服务流程更高效、更便捷、更贴心。

在日常工作中，该所着力打造一支责任心强、素质过硬的服务团队，通过党员民警带领优秀辅警的方式，在精气神方面做到饱满以待，在业务能力方面做到熟练以待。为了提升服务质量，该所坚持通过日巡查、周例会、月总结的方式对每月窗口服务进行回访，并根据回访情况及时汇总分析，既宣传典型，又直面不足，起到红脸出汗、共同进步的效果。