武进区湟里镇 多元解纷擦亮民生幸福底色_江苏法治报_2024年10月23日A03

近年来，常州市武进区湟里镇聚焦“幸福杨柳埠 平安我守护”平安建设品牌，依托“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，致力于多元解纷一体化新举措，最大限度将矛盾纠纷化解在当地。

“一站式”平台，收集社情民意的集散地。规范综治中心（矛调中心）线上线下矛盾纠纷一站式受理，湟里镇设立综合、常驻、轮驻、随驻等窗口的“1+2+4+N”坐班机制，有力回应群众关心关注的热点问题及诉求；实行周一至周四农经、劳动、城管、拆迁等单位轮驻，周五书记接待（“早七点有约”），凝聚化解合力；建立村（社区）网格“微触角”“桥头堡”，实现大小问题网格有反应、有动作，提升化解质效。

“一条龙”服务，化解矛盾纠纷的助推器。打造倾“五心”求“同心”工作法，贯穿群众接待、事项办理、帮扶救助全过程。建立“简单矛盾纠纷（蓝色）现在办，一般矛盾纠纷（黄色）马上办、疑难重大矛盾纠纷（红色）合力办”的“三色”滚动调处机制；开展“信访+纪委+网格”联动模式（纪信联动），不断完善接访、督办、回访、治理有效衔接；建立“网格+法庭”跟班学，选派6名网格员到嘉泽法庭跟班实训、“充电赋能”，有序促进与法官互学互通、互学互鉴。

“一揽子”调处，解决群企需求的微堵点。该镇积极整合调处资源力量，合理优化资源配置，培养一批在公调对接（“老朱”工作室）、工伤赔偿（“花伟君”工作室）、土地纠纷（“芳亮”工作室）、婚姻家庭（“幸福里”家事调解工作室）等领域专家能手，开通惠民助企“绿色通道”，对规上重点企业实行“1+3”助企帮困制度（企业+公安、律师、村委），维护务工子女入学、劳动纠纷保障等切身利益问题；建立东方润安专属网格服务区，有效辐射周边实体生产企业，营造优化营商良好氛围。

“一体化”保障，完善绩效考核指挥棒。以调处化解“两率”提升为目标，制定《湟里镇矛调中心管理考核办法》，不断加强矛盾纠纷排查、形势分析研判、问题汇总收集，完善联动化解、考核奖惩激励机制，建立政法办、社会事务办、行政综合执法办部分调解力量整合，实现变“单兵作战”为“协同作战”，推动矛盾纠纷化解提质增效，保障了矛调中心有序运转。（李大岭 许昕睿）