邳州官湖镇 在实践中探索信访新路径_江苏法治报_2024年10月23日A03

今年以来，邳州市官湖镇深入贯彻落实《信访工作条例》，立足学习培训、疏导教育、规范办理，持续推进信访工作法治化，增强运用法治思维、法治方式开展工作意识，提升化解信访矛盾的能力，依法依规做好信访工作。

为确保信访工作的责任落实，官湖镇党委每月召开一次信访工作专题研究会，定期听取街道平安办工作汇报；坚持镇党政班子“开门接访”制、信访工作首问责任制；坚持镇、村领导包案负责制，实行“一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”。

官湖镇通过主动搭桥，协同联动，形成信访积案化解的合力。借助邳州市信访局、市法院等单位力量，变“各自为战”为“协同作战”，形成合力。聘请律师引导信访对象走法律途径，助推矛盾化解。同时，充分发挥“老书记调解室”的作用，让居民自己管理自己。

以人文关怀，真情帮扶，解开信访群众的多年心结。官湖镇要求包案干部经常走访信访群众，进行心理疏导，及时向信访人反馈信访诉求办理进程，让信访对象参与办理过程，稳定其情绪，帮其树立诉求化解的信心。此外，解决信访对象工作、生活上的困难，增进情感交流，搭建信任的感情基础，为诉求化解创造条件。

（刘硕）