近日，南通开发区雅居乐社区调解室内气氛凝重。利用周末赶来社区指导调解的南通开发区法院李佼童法官打量着剑拔弩张的双方当事人，思量着破解之法。
调解桌两边坐着的是楼上的老张家和楼下的老李家，老张家将房屋出租给租客，老李家则长期人在上海，因为楼上漏水至老李家，老李向老张索赔损失。
“你家的住户怎么搞的！看看我们家，地板、墙纸、吊顶，全都给泡烂发霉了！这是我给儿子准备的新房，你至少得赔我1.5万元！”楼下老李拿着一叠照片气愤不已。
“前段时间下过几场大雨，到底是开发商的问题还是我们家的问题？再说谁知道你那些照片是真是假。就算是真的，你的那些装修也就值个500元。”楼上老张连珠炮似的回应，把老李气得够呛。
眼看着双方寸步不让，火药味渐浓。李佼童发话了：“双方控制下情绪，先去看看现场吧。”现场离社区调解室不远，这也是社区调解的优势所在。
踏入老李家的屋内，只见屋内靠阳台的墙面上布满了大片的水渍痕迹，木质吊顶上充斥着星星点点的霉斑，甚至有部分墙皮因长期浸泡而开裂脱落。
李佼童拉过街道、社区调解员说：“虽然损失金额并不大，考虑成本因素、时间因素，最好还是要以调解方式化解纠纷，也能维护邻里的和谐关系。我们分头做做双方工作。”
再次回到调解室，调解工作有了方向。
李佼童先对老李进行普法：“漏水这一类案件，虽然金额比较小，但是处理起来却是很麻烦。一旦法院正式立案，按流程需要进行成因分析、修复方案、修复造价、损失评估四步鉴定，成本很高，与起诉金额相比较有些得不偿失。同时你也要考虑到自己对损失扩大亦有一定责任，所以还是要合理地提出赔偿要求。”
再与老张进行沟通：“通过刚刚的现场勘察，老李家的损失着实是不小。抛开钱不说，打完官司加修复，整个程序下来，耽误了老李儿子结婚可是大事。”
调解员适时说道：“俗话说得好‘远亲不如近邻’，两家平时抬头不见低头见，应该相互谦让相互理解，本就不是多大的矛盾，能不去法院还是不要去法院了。”
眼看他们的心结逐渐解开，但损失如何确定这个关键问题还尚未解决。
调解员立即联系了社区维修工。通过大致评估，确认损失金额在7000元左右。此时老李主动表示，同意退一步主张5000元，老张当场微信进行了转款，双方纠纷一次性了结。