网格“穿针引线”　从指尖暖到心间_江苏法治报_2024年10月17日A08

近日，南京江北新区沿江街道天润城第十三街区的物业办公室里，热心的居民们正分装着一袋一袋的平菇，忙得不亦乐乎。水嫩鲜甜的平菇即将被分发到1300多户居民家里，让群众第一时间感受到创新基层治理带来的便民红利。

这是由天润城十三街区网格党支部书记葛茂安发起，广泛征求业主意见后探索出的一项创新治理举措。物业牵头采购一批菌包，利用物业地下室空间资源，鼓励群众自愿投入到日常的养护工作中，从培育、采摘到分发售卖都由居民完成。高峰期的日采摘量可达500斤至1000斤，在保证收支平衡的情况下将福利发放给小区居民，盈利的部分资金也可以用于小区建设。此举不仅高效利用了地下室的空间，更为小区治理开辟了新路径，成为强化邻里间纽带的重要手段。居民们在共同耕耘的过程中，体验到了合作带来的温暖与归属感，也让这片土地焕发出了前所未有的活力与魅力。

“足不出圈”享受便捷服务。沿江街道党支部、业委会、物业公司之间的紧密合作依托于街道不断织密的网格治理体系，以网格组团的形式不断拓展服务外延，推动小区周边新业态、新就业群体就近融入党建覆盖圈、物业服务圈、网格治理圈。如果说“地下室种平菇”产出的是经济效能、聚出的是邻里和睦，那么龙山社区的“民生桥”便是连通了物业、社区、居民的一座“同心桥”。龙山社区以“听民意、解民忧、访民情”为宗旨，固定每周三以摆摊设点的方式在小区现场办公，面对面答疑解惑，为居民提供包括义诊、义剪、磨刀、冲洗纱窗等服务。简单的一张桌子，一端连着职能部门、共建单位的责任，另一端连着老百姓的“柴米油盐”。今年以来，龙山社区累计开展“民生桥”活动约100场次，覆盖13个居民小区，联合多部门成功为居民解决道路违停、占道经营、车位不足等热点难题。

“全要素网格”缺谁都不行。沿江街道依靠网格员、物业、志愿者的力量每天不间断巡查走访，确保网格内矛盾纠纷、安全隐患第一时间得到跟进处置。建立小区居民网格微信群，网格员、物业管家、志愿者、党员代表实时将巡查走访了解的问题隐患，以“随手拍”方式相互提示，形成一个定期相聚、随时出发的“服务团队”，投入到社区治理的“自服务”与“共建设”中。激发居民参与意识，强化向心力，同享社区治理成果。水城社区的一起噪音扰民矛盾，网格员、物业、警务室工作人员同时上门调解，最终双方握手言和，达成和解。处理迅速、群众满意的背后是“全要素网格”在发挥着重要作用。今年以来，网格组团成员增加了水、电、气、讯等公共服务单位，涉及到居民生活的方方面面，不断延伸治理触角。

沿江街道通过整合资源、建强功能、做优服务，实现“有领导、有组织、有活力、有实效”的网格队伍，以“穿针引线”的绣花功夫，实现了从“指尖暖到心间”的跨越。

（李洋）