本报通讯员 邵威
本报记者 孙浩然
今年以来，徐州市公安局云龙分局紧紧围绕人民群众急难愁盼问题，以公安行政管理服务改革为牵引，牢固树立“小窗口 大服务”理念，不断优化升级窗口服务的机制、举措和质态，着力破除制约服务效能的难点、痛点和堵点，全力打造“有温度、有广度、有精度”的公安服务窗口。
深耕“主阵地”
打造优质窗口 提升服务温度
“之前听朋友说，办这个证的材料多、审批环节多、时间长、特别耗费时间和精力。”暑假前夕，计划开办网咖的曹先生，只差安全审核确认即可开张营业。他抱着试一试的态度来到云龙区政务中心公安窗口，在认定材料审核和实地验收合格后，民警当场为曹先生办理了安全审核确认。为表谢意，曹先生专程送来致谢锦旗。
按照“应进必进、应放尽放”要求，云龙区政务中心公安窗口将与企业民生密切相关的31个统一受理事项整合集中，合理划分功能区，实现“一窗口对外、多业务集成、一站式办理”。
如今，群众办事不用再区分专业窗口，办多项业务也无需跑多个窗口，享受“就近办、进一窗、找一人、办成事”的便利，实现窗口从“专科”向综合的转型，真正为群众实现了“一站式”办理。
广建“服务点”
打造为民窗口 提升服务广度
为了让辖区群众尽享“一窗通办”的便捷式公安政务服务，云龙分局将辖区10个派出所全部升级打造成为综合服务窗口，将与百姓生活密切相关的高频服务事项前移至“综窗”，让企业、群众实现“就近办、一次办”，满足群众需求，为群众解决疑难问题。
居住在吉山养老院的冷大娘因腿脚不便，无法到派出所窗口办证，其家人反映了困难后，办证民警毫不犹豫地携带照相设备，头顶烈日上门为老人办证。民警进行了耐心细致地调整，完成拍摄后，后背的警服已被汗水完全浸湿。
“移动办证窗口”是云龙分局政务服务精心打造的服务品牌，专门为辖区内老、弱、病、残等行动不便人群及其未成年子女和企业中10名以上员工身份证即将到期的单位提供“星级VIP服务”，主动精准问需，让企业、群众感受公安政务“零距离”的温暖。
搭好“连心桥”
打造惠企名片 提升服务精度
云龙分局聚焦企业生产经营高频事项，深入推进简政放权、精简办事程序、减少办事环节、缩短办事时限，为企业开通“绿色通道”，急事急办、特事特办，提供便利化服务。今年以来，服务大厅窗口共受理各类审批事项1392件，为企业群众开辟“绿色通道”100多次。
“专班工作组对我们企业发展给予了很大的关心和支持，民警多次上门为我们的消防安全和内部保卫工作进行了指导。”近日，熊猫竹子口腔的负责人在专班工作组走访时对民警表达感谢之情。
“一企一长一专班”是云龙分局为服务辖区企业，助力优化营商环境，创新建立的服务企业制度。专班工作组聚焦企业办事创业的痛点、堵点和难点，融会贯通护企优商各项政策，持续增强市场主体活力，切实帮助解决项目企业实际问题，引导办事企业关注、支持、参与政务服务环境优化提升。
立足公安职能，助力企业发展。云龙分局将继续深化服务改革，用心用情用力解决好企业和群众的“急难愁盼”，让企业、群众切实感受到政务服务的便捷与高效、速度与温度。