仪征“帮代办”贴心服务暖人心_江苏法治报_2024年10月09日A08

本报讯（通讯员 蒋春晓）近日，仪征市马集镇的王女士拿着崭新的居民户口簿，激动地说：“真没想到，网格员能这么贴心地为我服务，让我在家就能办成事，真是太感谢他们了！”王女士由于身体残疾，行动不便，当她发现自己的户口簿遗失后，心中充满了焦虑与无助。仪征市马集镇“帮代办”网格员得知王女士的困境后，立即主动上门提供帮助，耐心地向王女士解释补办户口簿的流程和所需材料，还细心地帮助她准备所有相关文件。在网格员的协助下，王女士顺利地补办了居民户口簿。

今年以来，为更好满足居民与企业的多元化需求，仪征市公安局在市政务服务中心、各乡镇便民服务中心、各社区、村（居）委会设置帮办代办窗口，选配民、辅警及社区、村（居）委会网格员组建专兼职“帮代办”队伍，建立“群众点单、网格代办”的新型为民服务渠道。通过践行“一件事一次办”的服务理念，“帮代办”服务人员“问有所答、困有所帮、需有所供”，为群众提供全流程、全方位的“帮代办”服务。同时，“帮代办”服务还结合实际情况，推出特殊代办、上门代办等多种服务模式，重点关注老年人、残疾人、特困人员等特殊群体的需求，确保他们足不出户也能享受到细致贴心的服务。派出所民辅警和网格员充分发挥地熟、人熟、情况熟的优势，无偿为企业、群众提供咨询、指导、协调、代办、帮办等服务，让政务服务不仅变得简单快捷，更让它充满人情味。