“三个维度”推动物业治理显成效_江苏法治报_2024年09月26日A08

近年来，南京市浦口区康居集团紧扣短板弱项、强化基层治理、延伸服务触角，“三个维度”推动物业治理显成效。

紧扣短板弱项，变“问题清单”为“成果清单”。康居集团直面消防安全、车位管理、环境卫生等物业服务短板，配齐配强小区微型消防站灭火器、水枪水带等设施，加强电梯、用电设备、排水管网等公共设施管养，利用空地及边角地增设210组室外充电棚，“一楼一策”推进12处高层楼宇架空层改造，完成512台电梯物联网设备安装，着力办好民生实事。

强化基层治理，从“被动参与”到“主动融入”。康居集团完善楼栋管家、楼栋长、网格员“点、线、面”相结合的微治理服务力量，以“敲门入户”“六必访”机制，强化“上门问、实地看、日常访”；积极与街道、社区、业主联动，以“社情民意座谈会”“业主开放日”“项目经理接待日”等形式，引导党员群众、热心居民参与社区治理。

延伸服务触角，从“简单粗放”到“精准精细”。康居集团深挖群众需求清单，设立便民服务站，常态化开展消防安全、防诈宣传。细化服务对象类别，为老、弱、病、残等行动不便的特殊群体，提供上门检查维修、疏通管道、跑腿办事等服务，同时开展血压血糖检测、健康咨询等志愿服务；以“收集小建议、提供小服务、解决小问题、调解小纠纷、开展小活动”的“五小”工作法，提升服务能级、延伸服务触角，满足群众“微需求”，打造“物业服务+生活服务”新模式，提升群众“幸福指数”。（浦康居）