徐州经开区金龙湖街道 访调结合分类化解纾民困_江苏法治报_2024年09月26日A08

徐州经开区金龙湖街道扎实推进信访工作法治化，积极探索实践“源头预防、调解优先、善用法治、就地解决”的信访工作机制，坚持依法合理、访调结合、主动参与、协作联动，及时高效解决群众合理信访诉求，妥善化解疑难复杂矛盾纠纷，分类化解群众“小大难”。

实现小事网格就地办。金龙湖街道各社区深化“2+X+8”民生服务工作法，畅通群众反映诉求的“直通车”，网格员对网格内排查出来的小矛盾、小纠纷、小隐患就地及时化解、快速调处，推动信访工作重心下移、力量下沉、资源下倾，将信访嵌入网格之中，实现“事在网格有人办，化解纠纷矛盾不出‘格’”。

实行大事专班调解办。金龙湖街道建立政法信访工作专班，按照“访调”工作要求，结合“一站式”平台，全力构建街道“访调1+3”工作机制全覆盖，推动信访化解与人民调解、行政调解、司法调解深度融合，实现政策解释、问题解决、群众解忧同步到位。街道发挥“五星书记”、法律顾问、党员代表等优势和力量，通过面对面、肩靠肩、点对点方式推进复杂矛盾妥善化解。今年以来，8件疑难复杂矛盾得到专班妥善调解。

落实难事部门联合办。金龙湖街道信访部门将“大起底大攻坚大化解”专项行动与“国督件”办理结合起来，坚持程序与实体并重，采取联合司法、公安、信访等部门聚力化解，对苗头性问题及时汇总、包案处置、包抓化解，同时加强工作调度，采取通报约谈、挂牌督办、重点管理、联合会办等方式，督促责任单位因人施策、因案施策，综合运用法律、政策、行政、经济等手段，推动合理诉求解决到位，实现“难事不叠加不激化”。

(王珊)