张雨沫：标兵书记员的“修炼手册”_江苏法治报_2024年09月20日A05

在法院里有这样一群人，他们不着法袍、不敲法槌，但忙碌的身影却遍及审判工作的始终，是贯穿审判全流程的“粘合剂”和“助推剂”。他们就是——书记员。

张雨沫，宿迁市宿豫区人民法院民一庭书记员。曾荣获2023年度江苏省法院书记员业务标兵，2023年度江苏省五一创新能手称号，2024年度江苏省技术能手称号。

脾气的“修炼”

法院工作人员每天都会接触不同的当事人，他们有着不同的诉求，书记员的言行举止直接影响着当事人对法院的印象。

前不久，张雨沫遇到一位年纪较大的当事人，老大爷对法院的诉讼程序不太了解，她耐心细致地为老大爷讲解每一个诉讼程序的目的、注意事项、期限。经过多次当面沟通与电话沟通，庭审得以顺利推进。

“您需要修改一下起诉材料。”听到这句话的当事人并不都能完全理解她的意思，有时一听到告知他们材料有需要修改的地方，就立刻激动起来。一开始，张雨沫心里还有些小委屈之类的负面情绪，日子越久，她越发平和，明白了民事诉讼需要更耐心的服务、更精准的指导，引导当事人正确表达诉求，找到一条解决纠纷的正确路径。她在日常工作中耐心解答当事人疑惑，用规范的话语和亲切的态度对待每一位到访当事人，摸索出一套独特的处理突发事件的模式，逐步提高沟通协调、解纷止争的能力，在用心做好每一件事的过程中慢慢“修炼”自己的脾气和秉性。

技能的“修炼”

张雨沫到宿豫法院从事书记员工作已经六年，从一名初来乍到的“小白”成长为一名“轻车熟路”的书记员，良好的速录水平是她考进法院的优势，但由于一开始不熟悉法言法语，影响庭审记录工作。在此情况下，她反复观看其他优秀书记员的庭审记录视频，积极与有经验的书记员交流学习，加强法律知识学习。

（下转D版）