涟水“营商服务专员”当好护企安商“店小二”_江苏法治报_2024年09月18日A05

本报通讯员 周培雷 朱惠莉

9月6日，辖区顺丰速运公司将一面印有“情系企业办实事 热情服务暖人心”字样的锦旗送至涟水县公安局政务服务管理大队，感谢“营商服务专员”王菲菲的暖心服务。原来，8月31日下午，顺丰速运工作人员来到涟水县公安局政务服务大队求助，称其有10辆快递车通行证将于9月1日到期，如不能及时换领通行证，将给公司业务造成较大影响。了解情况后，该大队“营商服务专员”王菲菲立即为其查询档案，核实车辆信息，在最短时间内换好通行证，送到申请人手中。这是涟水县公安局创新推出“营商服务专员”为企业发展保驾护航的一个缩影。

今年以来，涟水县公安局深入践行“做的要比说的好，服务要比需求早”的101%服务理念，以“惠商”为切入点，以“护商”为关键点，以“助商”为发力点，围绕重大项目、重点企业，建立局领导、警种部门、基层所队三级服务保障体系，选派37名骨干民警担任“营商服务专员”，细化公安服务、安全防护工作清单，为项目建设提供多层保障、加倍服务。

针对企业与建设项目、不同性质的企业之间情况差异等特点，涟水县公安局“营商服务专员”组织企业召开警企“恳谈会”，重点围绕企业难点、痛点、堵点，与企业负责人、员工进行面对面交流，倾听企业心声，解决现实问题。同时，“营商服务专员”组织网格员、企业安保人员等开展联动联防，指导企业做好内部人防、物防、技防建设。另外，该局“营商服务专员”深入排查化解矛盾纠纷，统筹整合警力资源，重点加强对企业及周边易发案部位的巡防力度，针对涉企案件，做到优先立案、快速侦破，织牢企业发展“安全网”。

截至目前，涟水县公安局“营商服务专员”联系走访企业800余次，为企业解决急难愁盼问题57个，实现了企业挂钩走访100%全覆盖，确保企业项目落地安心、建设安心、发展安心。

涟水县公安局政务服务管理大队大队长翟从成表示：“下一步，我们将进一步强化‘营商服务专员’职能，重点当好政策法律法规的宣传员、全面防范的安全员、化解矛盾纠纷的调解员、打击违法犯罪的侦查员、项目审批工作的服务员，为企业创造公正的法治环境、优质的服务环境。”