“解忧先生”让难事好办易办_江苏法治报_2024年09月12日A04

本报讯（通讯员 单诗东）8月21日，随着“江苏荣某科技有限公司”开户成功，标志着盐城市住房公积金射阳管理部“办不成事”洽谈主题普法工作室又一笔业务“洽谈”成功。

为强化法治宣传，大力推行行政柔性执法，盐城市住房公积金射阳管理部积极打造“办不成事”洽谈室，建立普法宣传前沿阵地。针对住房公积金服务中出现的各种疑难问题，“办不成事”洽谈室立足法律法规、政策规定，向单位或群众进行普法宣传、政策普及，转变单位思维，打消群众顾虑，调解各种矛盾诉求。

洽谈室门口公布了“解忧先生”姓名、手机号码、职责范围，方便群众随时随地反映问题。明确“解忧先生”两项具体职责：一是服务大厅如果出现职工“办不成事”，职工又觉得不合理，可以向洽谈室反映，由洽谈室进行法律及政策规定的解释、宣传，保证把群众说懂说通；二是服务大厅如果出现无法处理的难题或有重大群体事件苗头，可由洽谈室及时接手、高效处理。

今年8月份，有一名刚刚离职的职工向洽谈室反映“江苏荣某科技有限公司”未开户缴存住房公积金问题。“解忧先生”主动向用人单位了解基本情况，并与负责人约定当面沟通。见面后，双方坦诚交流，“解忧先生”适时进行普法宣传，分析单位行为存在的利弊，负责人表示将履行法定义务，积极承担社会责任。最终，促成该科技公司为离职职工补缴住房公积金，并实现全员建制。

截至目前，“办不成事”洽谈室已成功答复政策咨询22次，协调处理5项民生诉求，赢得了广泛称赞。