金湖吕良 完善机制化解矛盾_江苏法治报_2024年09月06日A02

本报讯（通讯员 郑晓洲 陆波）为进一步完善群众诉求受理机制，规范优化群众诉求办理流程，压实梯次化解诉求责任，金湖县吕良镇坚持重基层、畅系统、压责任，做实群众诉求办理工作。

重基层，推动群众诉求受理常态化和长效化。吕良镇上门走访发现问题，依托镇领导班子、村委会等力量，落实重点人群帮扶责任；集中倾听群众心声，发挥“两代表一委员”、老干部、老党员作用，建立网格微信群，开门接访收集群众诉求，建立矛盾纠纷和群众诉求隐患研判工作组，通过协调会、矛盾纠纷交办会等方式，化解群众诉求。

畅系统，推动群众诉求办理程序化和规范化。吕良镇努力提升12345热线等诉求办理质效，线下走访化解矛盾，认真研究群众反映集中的公共利益诉求，就地化解纠纷。

压责任，推动群众诉求化解精准化和及时化。吕良镇始终坚持群众矛盾、群众诉求早发现、早跟踪、早办理，确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”；压实责任，确保一级负责一级、一级解决一级；严肃问责，对于合理诉求久拖不决、不合理诉求未宣传解释和包保稳控到位，造成群众诉求长期得不到合理解决的，严格启动问责机制。