“一站式”化解纠纷服务群众_江苏法治报_2024年09月05日A08

泗洪县金锁镇社会治理服务中心是集信访接待、矛盾调解、法律援助、司法救助、困难帮扶、诉讼服务等功能于一体的“一站式”矛盾纠纷调解中心，努力实现矛盾不上交、服务不缺位。

强化排查，注重源头预防。金锁镇社会治理中心组织社区民警、网格员、镇村干部常态化开展矛盾纠纷大排查大化解，加强矛盾纠纷预测预警预防和风险隐患评估，对群众调解满意度进行电话回访，根据研判可能产生后续隐患的情况，提出应对措施，进行再调解，直至群众满意。

联调联动，实现信息共享。金锁镇社会治理中心构建“信访办＋派出所＋司法所＋网格员＋专职调解员”联调联动工作模式，针对来访群众反馈的矛盾类型进行梳理、登记造册，并通过社会治理服务协同平台，第一时间推送至相关部门，发挥“中心吹哨、部门报到”作用，组织派出所、司法所及网格员、专职调解员等力量共同调处、攻坚化解。

分类处置，提高化解质量。中心针对矛盾纠纷成因杂、主体多、难调解、易激化等特点，开展研判分析会，分级分类调处，简易纠纷就近就地解决，疑难复杂纠纷联合调处，重特大纠纷邀请法律顾问参与调处，提高群众化解矛盾靠法意识。

金锁镇将继续发挥基层调解作用，积极回应群众诉求，办好惠民利民实事。（包项男）