邗江优化服务提升满意度_江苏法治报_2024年09月05日A06

本报讯（通讯员 强郡郡）2024年以来，扬州市邗江区检察院不断延伸司法为民服务触角，着力围绕重点群体依法能动履职，持续运用法治“力度”提升民生“温度”。

畅通信访渠道，强化“为民服务”。针对妇女儿童、农民工、军人军属等重点群体，该院在12309检察服务中心专设“妇女儿童权益保护”窗口，开通农民工追索劳动报酬“一站式”绿色通道，对涉及的信访事项全面接收、深入核查、及时反馈，对符合救助条件的同步予以救助，实现“一窗受理、内部分办、协同履职”。

聚焦矛盾化解，强化“为民导向”。该院注重以更亲民、更接地气的方式化解矛盾，利用院内军转干部较多、群众工作经验丰富的优势，成立“老兵能量站”矛盾调解工作室，通过老兵谈心、上门听证等多元举措，成功化解矛盾纠纷6件，实现案结纠纷平、事了得民心。采取“检察+网格”的方式，前移检察服务窗口，依托控申检察为民服务团队，深入辖区内法治薄弱村、挂包镇、村矛盾调解工作站设立“服务通道”，将检察服务送到群众家门口，开展访谈交流、矛盾调处12次。

强化协作配合，落实“为民保障”。该院与区民政局、退役军人事务局、妇联、残联等部门会签《关于建立司法救助与社会救助衔接机制的实施意见》，建立救助线索移送与衔接、联席会议、常态化回访等5项机制，多渠道、分类别、差异化开展救助帮扶工作。今年以来，已有16件司法救助案件同步推进社会救助。