睢宁巧解网购纠纷_江苏法治报_2024年08月06日A06

本报讯（通讯员 姚壮 记者 王晓红）近日，睢宁法院成功化解了一起互联网买卖合同纠纷，原告向该案承办人送来一封感谢信，字里行间表达的是对法院倾力化解纠纷的感谢和对承办人用心用情办案的肯定。

被告在原告商某的网店上购买食品，但是由于拖延收货致食品毁坏，于是扔掉食品，并申请退款，得到网购平台支持。原告商某十分愤慨，认为被告未遵守买卖合同约定，虽然数额较低，但依然侵犯自己的合法权益，并与被告产生激烈言语冲突，在多次交涉未果后，通过线上提起诉讼。

案件受理后，承办人详细了解案情经过，认为该案事实清楚，法律关系明确，做出判决不难，但真正做到化解矛盾、案结事了却并不容易，遂多次联系原、被告双方，组织调解。

调解过程中，承办人从维护双方利益的角度出发，耐心、细致地向被告分析案情、释法明理，有理有据地向被告阐明其违反合同约定的事实，解释其将面临的法律风险。对于远在千里之外的原告，承办人通过电话、微信等方式详细听取其诉求、疏解其情绪。

经多次释法疏导，双方最终达成一致意见，被告同意退还网购货款等，案件圆满解决，切实践行了司法为民宗旨。