无障碍服务 全方位指导_江苏法治报_2024年07月30日A06

本报讯（通讯员 龚成浩）“小姑娘，今天要不是你全程指导，我都不知道还要忙活多久才能立好案呢！”近日，在盐城市亭湖区法院诉讼服务中心，坐着轮椅的立案申请人王某签完最后一页申请书后，如释重负地舒了一口气，对“优+”综合服务区诉服专员沈佳男表示感谢。

王某是一起房屋租赁合同纠纷的立案申请人，迫切希望法院帮助他解决困扰已久的难题。“这个问题都这么多年了，一直拖到现在。我出门一趟很不方便，今天好不容易来一趟法院。”诉服专员沈佳男一边开启无障碍服务绿色通道，一边安抚王某的情绪，耐心倾听他的诉求。因为案件标的额并不大，沈佳男及时向上级汇报，迅速启动调解程序，邀请经验丰富的调解员张文芳，希望能通过调解解决这起纠纷。

对方当事人拒绝来到调解现场，但是同意进行电话调解。调解过程中，调解员充分考虑了王某的特殊情况，采取了更加耐心和细致的沟通方式，力求找到双方都能接受的解决方案。时间一分一秒地过去，由于双方分歧过大，最终调解未能成功。于是，诉讼服务中心工作人员立即启动立案程序，确保王某的案件能在当天得到及时受理。他们详细指导王某完成了立案所需的所有手续，确保每一个环节都顺利进行。