本报通讯员 吴丁颖
他从矢志报国的热血军人变成扎根基层的人民警察，用一套“铁脚板+婆婆嘴+懂兵法”的工作模式，将军人本色延续到社区工作中，让群众的幸福感“满格”。
蔡呈文2017年从部队转业参加公安工作，现任苏州市吴江区公安局运西派出所社区民警，多次获得“优秀公务员”等荣誉。
“铁脚板”丈量辖区“责任田”
“李大姐，上次排查出的安全隐患整改了吗？”“全整改好啦，幸亏你们排查出来了，否则后果不堪设想！”经营旋转小火锅的李大姐笑着对蔡呈文说。
蔡呈文管辖的花港社区有一片小商品市场，共有大小商铺80余家，治安形势复杂。他深知社区工作没有捷径，就是靠走、靠记。他带着花港警务室的工作人员，逐一上门摸排、登记核实，开展安全隐患排查，并将走访、排查情况和群众诉求整理成册，录入自制的“平安社区”小程序，及时上门回访，确保隐患清零。
“在办公室呆一年，不如在外走访1天。”从警7年，蔡呈文始终坚持走好新时代的群众路线，扎根基层用脚步丈量民情，用一双“铁脚板”了解辖区各方面的情况，用行动温暖民心，脚踏实地守好“责任田”。
“婆婆嘴”守护最美“夕阳红”
“大爷，听到陌生人说可以免费帮忙，千万别信。”蔡呈文带着一摞反诈宣传单，照常来到西塘河广场开展“守护夕阳红”反诈宣传活动。类似的宣传话语，蔡呈文每日都要说上几百遍，但他丝毫没有疲倦。
今年3月，许阿姨接到陌生客服电话，称其在手机上开通了一份保险，每个月要扣800元，现在可以帮助免费取消，但需要告知银行卡信息。许阿姨想起这个似乎是蔡警官前几天在广场上提到的“诈骗套路”，便让老伴拨打反诈宣传单上的电话。得知许阿姨并未上当受骗，蔡呈文对她竖起了大拇指，并让其在“守护夕阳红”的课堂上分享经验反诈秘诀。“多亏蔡警官经常念叨，大伙一定要把反诈知识听进去，多留个心眼。”许阿姨向各位老伙计介绍经验道。
“懂兵法”巧解邻里“千千结”
从事社区工作七年来，蔡呈文凭借13年的参军经历，以“兵法”总结了一套化解矛盾纠纷“三十六计”，避实击虚、反客为主、巧借外力等诸多“兵法”让辖区居民心服口服。
今年5月，家住13楼的杨女士带着孩子在客厅看电视，因孩子拖动凳子时经常发出声响，让12楼家中有孩子正在备考的刘女士很是气愤，误以为杨女士故意制造噪音，便气冲冲地上楼与杨女士理论，双方争得面红耳赤。蔡呈文到场后，找准问题症结，从“远亲不如近邻”和“一切为了孩子”的角度出发，向刘女士解释了杨女士家的情况，孩子成长都可能有这样的过程，同时，也建议杨女士在家中的凳脚处贴上软垫，减小声响。最终，双方握手言和，一场邻里纠纷就这样被蔡呈文用“四两拨千斤”法化解了。