探索良好信访生态新路径_江苏法治报_2024年07月12日A03

扬州市城北街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动信访工作不断走向规范化、法治化。

以源头治理“促”信访解心

加强源头治理是信访工作法治化的重要方面。畅通群众意见表达，提升预防法治化水平。完善“家门口”信访服务体系建设，听取意见建议，评估风险，强抓“事”与“心”双解，常抓“排”与“防”两块，切实维护群众利益。加强信访法治宣传引导，把化解矛盾纠纷与法治宣传教育有机结合，与群众“零距离”接触、“面对面”宣传、“心贴心”交流，引导群众规范信访行为、维护信访秩序。

以阵地建设“化”信访矛盾

打造解决信访问题阵地。街道领导班子成员把重点领域信访突出问题作为“每周大接访”的重点纳入工作安排，落实领导包案。今年已接访下访22批57人次，推动解决信访问题49个，化解信访积案3件。打造矛盾调解中心。将信访、司法、综合治理功能室融合打造，构建多部门联排、联调、联办的工作机制，今年已办理群众诉求53件。

以智慧平台“优”信访服务

充分利用江苏阳光信访平台信息系统升级更新后的“五个法治化”功能，推动解决每一个信访件，让群众急事有缓、难事有解、愁事有帮、盼事有望。（夏雪萍）