加强“一站式”平台建设促提升_江苏法治报_2024年07月11日A08

邳州市碾庄镇深入践行“枫桥经验”，坚持深研细作，通过建设矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，推进信访工作法治化，实现基层社会治理能力的提升。

规范化建设，着力提升“一站式”平台实战能力。高标准完成镇级、村级矛盾纠纷“一站式”平台建设。镇级加强“一站式”平台建设，建成矛盾纠纷调处化解中心，中心集接待受理、协同指挥、分流转办、调处化解、跟踪督办、评估反馈等功能于一体，中心共设置“一区八室”，全面整合信访、司法、派出所等部门资源，综合提供矛盾调解、信访接待、法律援助、司法救助等全链条便民服务。

完善工作机制，着力提升“一站式”平台运行质效。打造温馨舒适的环境为当事人缓解紧张的状况，营造轻松的调解氛围让当事人敞开心扉，找到矛盾的关键达成调解；建成“一站式”矛盾纠纷化解“综合医院”，导服台统一接待服务，做好案件登记，分诊引流到相关调解室；完善回访督导制度。中心对所有纠纷进行综合调度，对各调解室案件调解工作进行检查指导、跟踪问效；建立分析研判制度。按照“周调度、月例会、季分析”的原则，定期会商研判，分析研判辖区内社会矛盾风险形势。

加强调解员队伍建设，着力提升矛盾纠纷化解能力。积极吸纳“五老”、乡贤、法律顾问等社会力量，着力打造能吃苦、肯干事、专业强的调解员队伍。中心现有专职调解员6人，兼职调解员40人，备选调解员40名。建立调解员考核机制，充分有效发挥社会矛盾调解智囊团作用，全面激活镇、村两级调解动能。（王晴）