建湖注重初信初访源头治理_江苏法治报_2024年07月10日A03

本报讯（通讯员 焦雪杰）今年以来，建湖县坚持党对信访工作的全面领导，坚持以人民为中心，全面落实信访工作法治化要求，以初信初访源头治理为主攻方向，通过抓规范、抓调解、抓调度“三抓”工作法，切实推进初信初访解决在基层。

抓规范，把牢初始关口。大力推行阳光接待，全面掌握了解信访诉求，并客观准确登记。属于本单位受理的初信初访，按照规定出具相应告知书，及时反馈办理结果；不属于受理范围的，耐心细致做好政策解释，简洁明了指引群众通过法定途径、依据法律规定、按照法定程序反映和解决诉求。

抓调解，全程推进化解。坚持能调则调、应调尽调原则，组织“五老乡贤”“三官一律”等多元力量化解矛盾纠纷，推动合理诉求及时就地解决。对无理诉求的信访人，耐心细致地开展教育疏导和说服工作，讲清法理、事理、情理，明确是非界限，实现定分止争，促进思想转化，解开心理疙瘩。

抓调度，强化系统推进。落实“周周清”制度，每周过堂会办初信初访矛盾，研究解决措施、明确处理时限。坚持问题导向，查清事实，分清责任，依法及时解决群众合理诉求，切实把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态，确保初信初访“件件有着落，事事有结果”。