武进洛阳镇法治思维推动矛盾化解_江苏法治报_2024年07月10日A03

本报通讯员 张丽亚 许建东

近年来，常州市武进区洛阳镇不断创新信访工作方法，积极推进诉访分离和依法分类解决信访诉求，将法治思维融入信访工作，在接待、处理群众来信来访的过程中，坚持依法行政，用法律的视角审视问题，用法律的手段解决问题，保障群众合法权益，维护社会秩序和谐稳定。

集成法治服务 畅通诉求表达渠道

将人民来访接待中心、矛盾纠纷调处中心、非诉讼服务中心、公共法律服务中心、龙城e诉中心、城市运行指挥中心和网格化服务管理中心等7个中心进行资源整合，镇派出所、劳动争议调解等部门常驻中心，并邀请专业律师、心理服务等社会力量轮驻，努力实现群众纠纷化解“只进一扇门、最多跑一地”。同时，不断完善优化信访工作责任机制，推行首办负责制，标准化、程序化地妥处信访事项，不断提升信访工作质量。

推进法治信访 多元化解矛盾纠纷

推行信访代理员制度，将信访防治工作纳入网格，信访代理员在前端处置时，不仅仅满足于矛盾纠纷的化解，而是积极探查问题的根源，深入分析，采取预防措施，力求矛盾不上行。同时，不断完善多元化解矛盾纠纷机制，大力推进民生茶社、老沈工作室等基层一线调解阵地和品牌建设，提高矛盾纠纷的化解效率。

加强普法宣传 营造良好法治环境

镇信访部门不断加强信访相关法律法规尤其是《信访工作条例》的宣传教育，利用各村（社区）的横幅、展板、宣传页、电子屏等多种形式广泛宣传，使群众充分了解依法信访的途径和方法，引导群众树立正确的法治观念。同时，定期组织各村（社区）信访工作人员及信访代理员学习法律知识，提升信访工作人员运用法治思维解决问题的能力，规范办理业务，更好地服务群众。