铜山多措并举提升法治信访合力_江苏法治报_2024年07月10日A03

本报讯（通讯员 魏昊 卓立）今年以来，徐州市铜山区坚持和发展新时代“枫桥经验”，在追溯源头治理中积极探索新办法新模式，力争“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，真正做到将矛盾问题化解在区域以内，切实提升信访工作法治化整体合力。

“联合接访”提升信访问题办理质效。在区级人民来访接待中心，整合纪监委、公安、法院、住建和人社等重点部门的接访力量，开设法律服务、来访登记、复查复核、城乡建设、涉法涉诉、纪委监察等功能窗口，为来访群众提供“一站式”贴心优质服务，真正让信访群众“最多访一次”“最多访一地”。同时，严格按照信访法治化工作要求，通过行政办理、调解、仲裁、行政复议、司法等渠道处理的信访事项，及时依法导入法定程序，通过法定途径化解矛盾解决问题，避免在信访渠道空转，防止矛盾上行。

“访调对接”多元化解基层矛盾纠纷。区镇两级建成矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，健全完善“访调对接”机制，发挥人民调解、行政调解、司法调解的配合和联动作用，实现信访和调解无缝链接，通过访、调、诉分级递进，加强访前调解和诉前调解，切实把矛盾解决在访前。用好基层民主协商、“一约三会”等制度，发挥基层村（组）“公道会”、“五老工作室”、“两代表一委员”、乡贤和党员中心户对邻里纠纷问题的调解作用，把矛盾问题化解在基层一线，从源头减少信访问题的发生。

“诉求快办”及时就地解决初访问题。围绕民意诉求快办快结，依托“e铜办”平台，将12345热线、领导信箱、人民网留言版、网络舆情等反映的问题，进行矛盾诉求一体接入、统一受理，分类交办，形成“交办-受理-办理-督查-反馈-研判”闭环流程。进一步提高初信初访事项办理质效，实行首问负责和接访即办机制，专门负责对接信访群众，积极主动做好政策解释、教育疏导和困难帮扶，提高办理质效；信访联席办明确专人落实“事前交办、事中督办、事后审核”的要求，切实提高初信初访问题的一次性化解率，全面减少重复访和越级访问题的发生。