无锡水秀社区群众有了“家门口的派出所”_江苏法治报_2024年07月05日A02

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“水秀社区中心警务室和社区党群服务中心是同一个地址，非常方便与社区联动开展工作。”韩甜甜介绍，他们联动社区定期召开警务联席会、警民恳谈会、征求意见座谈会，研究社区治理薄弱环节，就辖区基层社会治理难题进行集中“会诊”，全力提升基层社会治理效能。

关口前移重预防

点亮社区“平安灯”

“没错！就是他！”今年5月，稻香路一家商铺内手机被盗，高鹏飞组织警力利用警务室视频开展循线追踪，同时联系社区治保人员走访摸排，仅用2小时便确认嫌疑人身份，后经蹲点守候将其抓获，追回失窃手机。

侵财类案件事关民生，警务室联合社区治保人员建立小案快侦队伍，利用现代科技手段与传统群防群治相结合的方式有力提升小案打防质效。截至目前，辖区刑事案件发案数同比下降36%。

按照矛盾纠纷大小、调处难度、涉及部门等要素，警务室进行三级滤化，联动社区、政法、司法等多部门共同调处化解。截至目前，社区民警就地接处纠纷警情31起，化解率达97%。

警务室延伸宣传触角，用活党员队伍，健全“社区党支部、网格党小组、楼栋党员群”三级架构，将反诈宣教传导至社区党员，聚点成线、串线成网，带动全体网格员建圈入群。截至目前，共发动社区党员130人，辖区电诈案件发案数下降73.1%。

服务前倾零距离

提升数智“加速度”

“白天没有时间处理驾照销分的事情，现在晚上来警务室自助处理实在是太方便了！”6月10日晚，张先生来到水秀社区中心警务室，按照自助服务机上的操作流程，很快就办好了业务。

为解决群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的问题，警务室开通户政、车驾管等高频审批业务，增设“24小时便民柜”“扫码办”等智能设备，方便群众办理业务。截至目前，已办理身份证、车驾管业务90余次，受理流动人口登记300余人。

“我最近工地干活腿摔伤了，居住证能不能晚些时候再办？”6月5日，李先生因腿脚不便，通过政务微信联系上了民警韩甜甜，得知李先生的难处，韩甜甜立即协同社区工作人员一起上门帮其办理。

警务室探索做优做精“微服务”，不断创新“警民融合”工作模式，对于辖区部分年老体弱、身体伤残或因病等行动不便的群众，民警急群众所急开展“上门办”服务。主动搭建辖区企业、业主、楼长和网格等106个生活微信和政务微信群，构建指尖警务，第一时间提供优质服务。截至目前，通过指尖警务共接受群众咨询400余次，收集社情民意80余条，群众满意度达100%。