创新服务“硬举措” 优化营商“软环境”_江苏法治报_2024年07月04日A04

本报特约记者 许学建

今年以来，徐州市城市管理综合行政执法监督局云龙执法监督三大队坚决贯彻落实优化营商环境工作部署，认真践行“百姓城管”服务理念，紧密结合工作实际，创新工作思路，实施有效举措，提升服务效能，优化营商环境。

树牢执法为民理念，营造和谐法治环境。聚焦城市管理“早”字诀，积极从“末端执法”向“前端服务”转变。对于生活垃圾分类治理工作，以问题整改、质效提升为目的，通过“全面宣传培训、定期督导检查、坚持柔性执法”的工作方法，压实投放管理责任人职责，推进居民小区、非居民小区垃圾分类提质增效，打造了兴云社区、云东街区、万科新淮中心等一批垃圾分类示范点。对建筑垃圾运输监管，聚焦源头治理，创新管理思维，解决了汉源大道和民富大道交叉口渣土撒漏等难点问题。对丰储街等网红街区日常管理，按照“提前介入、主动告知、精准服务”的工作思路，遵循“百姓城管”理念，邀请业户参与市容环境维护，引导沿街商户自觉落实市容和环境卫生责任区制度，破解了一批市容管理顽疾，使网红街区既繁荣又有序。

落实惠企惠民政策，提升退费工作成效。生活垃圾处理费收费主体已划转至税务部门，在新的管理办法出台前，主动承担起生活垃圾处理费退费工作，不断完善退费工作机制，提升退费工作效能。对政策性退费，积极与相关部门对接，保证退费渠道畅通，及时进行退费。今年以来，为493户低保户、83户特困职工家庭足额退返生活垃圾处理费2.1万余元。对非政策性退费，秉持依法依规原则，积极与市财政局、市住房和城乡建设局沟通，为受市场环境影响未能如期开工或者未完全开工的建筑施工企业打通退费通道，及时给予退返，切实维护企业合法权益，今年累计为建筑施工企业退返生活垃圾处理费11万余元。

走访服务餐饮单位，完善收运服务措施。餐厨垃圾管理是群众关心的热点问题，餐饮单位是餐厨垃圾管理链条的源头。为进一步提升餐厨垃圾管理水平，结合“四进走访”活动，组织执法队员深入监管片区餐饮单位进行走访宣讲，对餐厨垃圾处理相关法律法规进行再宣传再普及，引导餐饮单位履行主体责任，自觉做好餐厨垃圾分类投放、分类收集工作，减少餐厨垃圾水分含量，提升餐厨垃圾处理效率。同时，广泛听取餐饮单位意见，督促餐厨垃圾收运单位严格按照规定的时间、地点清运餐厨垃圾，确保餐厨垃圾及时收运、日产日清。

严查装修建筑垃圾，规范固废收运体系。规范处置装修垃圾是全面实现建筑垃圾全过程管理的重要一部分，以“城管进社区”为抓手，对物业服务企业、装饰装修企业等装修垃圾管理相关主体，开展政策法规宣传，督促其按照“源头分类、定点投放”要求规范处理装修垃圾。结合日常巡查，加强装修垃圾收集点、在建精装修小区检查，及时督促整改存在问题。针对大郭庄片区装修垃圾非法倾倒行为，主动上门“送服务”，解读装修垃圾处置流程和管理要求，告知装修垃圾合法处理路径，有效维护了监管片区市容和环境卫生。

云龙执法监督三大队大队长刘光辉说，“我们将进一步梳理企业和人民群众关心关注的问题，坚持问题导向，不断探索和实施创新性服务举措，以实际成效为目标，全心全意服务于企业和人民群众。”