民警帮解烦心事 群众热线来表扬_江苏法治报_2024年06月26日A08

本报讯（通讯员 袁珣）“不到一个月，许警官就帮我追回了钱财。”近日，如皋市公安局收到一份来自“12345”政务服务热线的“特殊工单”，这是表扬江安中心派出所民警许凡的工单。

据悉，吴先生是一名中学英语教师，他决定将教学心得与经验编纂成书，希望更多学子能够受益。他找到了中介公司，并支付了书号管理费、印刷费分别3万元、5.28万元，但最终书籍未能出版，根据中介承诺，这笔钱本应于2023年底返还。直至2024年5月10日，中介仍拒不归还欠款，吴老师怀疑被骗，于是报警求助。

民警许凡第一时间向对方询问事情原委。原来，由于书号申请和印刷审核问题，款项确实迟迟未到位，双方在交流中针尖对麦芒，数次沟通都不欢而散。排除了诈骗嫌疑后，许凡为避免矛盾升级，一边安抚吴老师的情绪，引导其通过合法途径解决问题，一边向中介公司讲法律、摆事实，详细阐释法律责任和严重后果。经过调解后双方言和，6月3日，吴老师收到了返还的书号费和印刷费。