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让当事人满意，尽力帮困难群众维权
2023年8月，汪志广（化名）经南京某防水工程有限公司安排至南京某建设工程公司承接防水施工任务。2023年9月5日，汪志广在施工期间，突感身体不适，随后，工友将其送至医院救治，但最终抢救无效于当日死亡。
事件发生后，两公司互相扯皮、推诿责任，令家属悲痛和心寒。经多方打听，其妻子与家人一起来到秦淮区法律援助中心，并向葛美芳说明自己的情况，并递交了相关证据材料。
得知汪志广的特殊情况后，葛美芳立即指派江苏焯然律师事务所律师李小英、沈晓宁承办。
“根据《工伤保险条例》，职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的，应视同工伤。”葛美芳与法援律师一道，多次往返在两个公司不厌其烦，释法说理。
知晓法律法规，问题就迎刃而解。在葛美芳的组织协调及法援律师的努力下，双方最终达成协议，取得较好的法律效果和社会效果。
不负百姓信任，以诚心化解“心结”
在秦淮区法律援助中心的荣誉角，一面面写有“为民维权解难事、真情温暖感人心”“尽职尽责维护权益、法律援助彰显正义”“真情专业服务群众、厚德重法为民解忧”等字样的锦旗赫然在目。
“这些锦旗包含着百姓接受帮助后的感恩和满意，也承载着困难群众对我们法援的更多期待与信任。”葛美芳认为。
众所周知，法律援助是一项政府提供的扶助贫弱、保障社会特殊困难群体合法权益的公共法律服务事业。
事实上，在法律援助工作实践中，有时会出现当事人急于求成，往往采取不恰当手段寻求问题解决，致使产生不稳定因素。
年过七旬的陶大爷，是一户很特殊的家庭，老伴离世较早，女儿因患精神疾病住进医院。三年前因旧房拆迁，总觉得自己获得的拆迁款比别人少。
陶大爷找到葛美芳，想通过法援途径解决。葛美芳了解情况后，耐心倾听陶大爷的诉说，得知是征地拆迁补偿问题，葛美芳凭借多年的调解经验，先对陶大爷进行情绪疏导，然后将征地拆迁的相关法规和政策一一讲给陶大爷听。
动之以情，晓之以理与他交心，经数小时的沟通，消除了陶大爷心里的“疙瘩”。“葛主任，你是一位好心人，你是第一个听我完整唠叨的人。我听你的，不上访了！”临别时，老人泪水涟涟，哽咽地表示。
心系群众冷暖，肩有责任担当。葛美芳用细心释法析理，以诚心建立信任，勤奋工作，为民不歇，在法援路上演绎最美“芳华”，在政府和百姓之间架起了一座“连心桥”。