高邮“四项制度”促进社会和谐稳定_江苏法治报_2024年06月19日A03

本报讯（通讯员 陈俊秋）为深入推进信访工作法治化，进一步增强重大、疑难信访问题的能力，有效缓解信访工作中的痛点、难点和堵点问题，高邮市突出“四项制度”，促进社会和谐稳定。

严格落实好党政领导接待群众来访制度。针对当前信访工作实际和要求，高邮市修订完善了《2024年全市党政领导干部接访下访工作方案》，对接访领导、范围、时间、地点、形式、程序、责任及陪同接访人员等作出明确规定。从今年5月份开始，通过“今日高邮”公众号将领导接访日进行公开，接访领导接访即办、限期查办、一包到底，做到年内不得出现新的或就同一问题而引发的重复访和越级访。

严格落实好“一把手”抓信访工作责任制度。高邮市要求全市各部门、各单位党政“一把手”不仅要对本部门、本单位的信访工作负全责，而且要对重要的信访事项和案件做到亲自督查查案由、亲自过问问结果、亲自拍板定性处理，真正做到抓到底、改到位、治到根。

严格落实好“一抓一包一了”信访矛盾化解责任制度。为使问题得到妥善解决，避免出现反复，高邮市严格落实三级岗位责任制，做到“一抓一包一了”。“一抓”指一级抓好一级，由市到镇、镇到村、村到组，一直到户及信访人；“一包”指一级包一级，市领导包到镇党委、镇党委包到村支部、村支部包到党员，采取党员找问题、支部领问题、党委研问题的“三问”工作模式；“一了”要求本单位信访矛盾在单位了，做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

严格落实好党政领导成员对重大集体上访和疑难信访案件包案制度。高邮市把抓好群众集体上访和越级上访的化解作为信访工作的重中之重，把群众满意不满意作为考核各级党政主要领导工作政绩的一项重要内容，要求各级党政领导成员每月亲自处理一件有影响的信访案件，解决一个群众反映强烈的热点、难点问题，采取就近办、多点办、快捷办方式，确保每件信访事项有人管、有人办、有人问、有结果。