泗洪龙集镇“三步工作法” 源头化解矛盾纠纷_江苏法治报_2024年06月19日A03

本报讯（通讯员 侯君）泗洪县龙集镇坚持把信访工作做到“田间地头”，充分运用“早发现、亲靠前、快处置”三步工作法，积极主动、不回避、不敷衍，较好化解了一批矛盾纠纷，确保全镇社会大局持续和谐稳定。

知民所想，做到问题“早”发现。当前群众反映的热点难点问题主要集中在土地征用补偿、村务公开、民政优抚、环境污染等涉及群众切身利益方面，为解开群众的“揪心事”，立足于“抓早、抓苗头”，实地排查不走过场、不留死角，对排查出来的可能影响稳定的矛盾纠纷、群体性纠纷等，及时化解，果断处置不留后患。

贴近群众，做到干部“亲”靠前。坚持把“心”贴近群众，解决问题用真心、讲诚信、多换位。包村（社区）领导、定村干部、支部书记带着问题进行走访摸排，近距离与群众“唠家常”“掏心窝”，获取群众信任，打消顾虑，专人登记群众诉求，确保干群沟通“无门槛”。严禁推诿扯皮、敷衍塞责、拖而不办，确保“小纠纷不出村，大矛盾不出镇”。

为民解难，做到矛盾“快”处置。对群众反映的问题做到快调查、快处理、快结案，真正做到“满怀感情工作，耐心细致化解”，力争群众反映的问题一次性得到解决，减少重复访，控制越级访，将矛盾在源头化解，把问题在基层解决。