六合：真诚沟通 解独居老人的难题_江苏法治报_2024年06月17日A04

本报讯（通讯员 吕骏 祁蕾 黄宗玲）“网格员吗？我家窗户玻璃自爆碎了，影响到正常生活，请你帮忙看看哦。”日前，一通急促的电话打到南京市六合区雄州街道凤凰社区8号网格员樊毅手机上，正在网格内巡查的樊毅接完电话立即前往居民家中了解情况。原来，家住银海新村的翁奶奶家在小区出新中新换的窗户玻璃因天气炎热忽然自爆碎裂，需要社区出面解决问题。

樊毅很快联系到出新工程施工方反映问题，施工方表示此时已经过了保修期，无法更换。网格员樊毅一再解释说：独居的翁奶奶年纪大了，如果不及时对窗户玻璃进行更换，可能存在较大的安全隐患。经过樊毅耐心地劝说，最终施工方答应派人上门更换了窗户玻璃。

“感谢社区网格员为我们老百姓做的实事！”网格员的专业态度和热心帮助受到居民翁奶奶的充分肯定。“全区网格员将继续为居民做好服务，帮助居民解决实际困难，为打造和谐稳定社区奠定良好的基础。”六合区委政法委副书记袁祝祥说。