昆山张浦司法所 “无声”调解搭建聋哑人沟通桥梁_江苏法治报_2024年06月17日A03

5月底的一天，在昆山市张浦镇司法所调解室内，发起一次“无声”调解。一对聋哑情侣，因感情问题面临分手，带着激动的情绪来到调解中心。他们通过手势和纸笔说明了来意。男方在恋爱期间为女方花费约1万元，并赠送了一部价值1万元的苹果手机，现在女方提出分手，男方希望女方归还手机并支付5000元作为补偿。女方不同意，双方因此寻求调解。

在这场无声调解中，调解员放慢了沟通节奏，耐心等待当事人双方用纸笔写出他们的诉求，以专业的水平和耐心的态度，剖析纠纷焦点，利用同理共情、换位思考等调解方法，让双方站在对方角度考虑问题。经过1个多小时的调解，这对聋哑情侣，终于放下心结，达成一致协议。至此，这起纠纷得以圆满解决。

残疾人作为社会的特殊群体，他们的权益需要得到更多的关注和保护。张浦镇司法所本着为人民服务的宗旨，致力于为特殊群体提供更加便捷的人性化服务，确保他们的合法权益得到维护，让特殊人群感受到司法的温暖和关怀。

（姚昱 张燕)