党建引领强服务 信访工作提质效_江苏法治报_2024年06月13日A08

为更好服务群众，切实履行好“为民解难，为党分忧”的工作使命，南通市崇川区秦灶街道积极学习践行新时代“枫桥经验”，不断探索“党建+信访”的融合工作模式，推动信访工作高质量发展。

坚定理想信念，推动工作高质化。秦灶街道坚持以党建为引领，依托“三会一课”、主题党日活动等契机，常态化开展思想教育和化解矛盾技能培训，将党的思想建设融入矛盾纠纷排查化解工作中，引导党员干部厚植服务情怀，不断提升干部队伍的党性修养和政治素养，切实做好矛盾纠纷排查化解工作，为推动信访工作不断取得新成效持续夯实基础。

整合多方力量，推动信访法治化。秦灶街道吸纳乡贤、在职党员、社区民警、驻村律师等多方力量，共同组建“法治宣传队伍”，充分利用社区党群服务中心、合意亭等阵地资源，将普法宣传与矛盾纠纷调解有机融合，形成“调解一案，普法一场，带动一片”的教育效果，增强群众依法信访、理性维权的意识。

借助多元平台，推动化解高效化。秦灶街道始终坚持“化解在早、化解在小”的原则，在解决各类民生小事的过程中借助多元平台，通过“12345”便民热线，将政务服务和信访调解相结合，进一步畅通信访渠道，高效解决群众诉求。对于群众提出的矛盾纠纷，采取当面交流、侧面了解等方式，多方面、多渠道了解掌握情况，实现矛盾纠纷不积压、不耽搁，把信访“问题清单”变为群众“满意答卷”。（王晨露）

联网入格聚合力

守护居民“平安路”

南通市崇川区秦灶街道密切联系网格联管部门，合力快速解决道路隐患，切实守护居民出行安全。

深化隐患排查治理，打造安全道路环境。网格员走访排查中经常发现围栏损毁、道路积水等问题，第一时间上报，提请上级部门处置。问题看似微小，却有可能造成重大安全事故。事件虽小，却是体现为民服务用不用心，真不真心的试金石。

拓宽管理服务半径，提高交通保障能力。“这条路上下班经常堵车，在家都能听到喇叭声。”网格员根据居民反馈，实地查看后发现该路段红绿灯的绿灯时间较短，易发生拥堵、“抢灯”问题，存在安全隐患。街道当即动员网格员配合城管在拥堵时段疏导路况，并通过网格上报至交管部门，建议根据实际路况，优化调整信号灯时间。

创新宣传教育形式，强化出行守纪意识。农村道路连接乡村与城市，出行安全事关群众生命健康。为解决群众交通安全意识相对薄弱、信息获取渠道较为单一等问题，街道网格积极开展交通安全宣传教育，发动网格员入户发放宣传册、推送微信相关链接，播报“智慧云广播”等，增强群众交通安全意识，树立安全出行理念。(秦指)